题目内容
（请给出正确答案）
A.寄方来电，我们直接勾选需求建议—传真/E-mail安排
B.客服代表受理到历史查单需求后可将需求通过客诉管控流程支撑系统，发送给热线支持团队跟进并承诺1小时由专人回复
C.3个月内的传真签收底单的操作，1个工作日内安排传给客户
答案
C、3个月内的传真签收底单的操作，1个工作日内安排传给客户
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B.面单上收件人是王先生，签字写一个王字是正确的
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D.面单上收件人是王小二，签字写王小二是正确的
A.面单上收件人是王先生，签字写王先生是正确的
B.面单上收件人是王先生，签字写一个王字是正确的
C.面单上收件人是王小二，签字写张小三（代）是正确的
D.面单上收件人是京东物流，签字写张小三（代）是正确的
A.执行单个患者医嘱用首页，病区多患者医嘱处理用患者工作台
B.操作步骤：患者工作台（首页）→医嘱管理→医嘱单（核对医嘱无误）→签收 →今日执行→申请
C.对有疑问的医嘱，可在签收界面点疑问直接返回到医生
D.新开医嘱为蓝色标，新停医嘱为红色标
A.相信客户 给客户补寄
B.拒绝给客户处理
C.让快递在时效内提供签收底单，如无法提供给客户处理
D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理
A.车主到店来安装，门店未核实订单状态，直接给其安装了
B.核对订单号，确认外包装没问题，签收，将退回产品保管好，等待快递员上门
C.快递员到店取货，留下快递底单，如有快递员拿回去需要称重，门店应该加快递员微信，等快递员操作好拍照发你
D.快递员如果没有快递底单，拍快递员取货视频取证，发给对账负责人
A.向发包人发出的损失索赔报告及签收记录
B.工期签证单（符合期限和程序要求）开工令复工令
C.政府网站关于雾霾重大活动期间停工的指令
D.有关工期拖延的工作联系函（保留签收记录快递底单等送达证据）
A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品，信誉良好，可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）
C.仓库如核实漏发，需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发，需提供签收底单+出库重量缺一不可，可直接跟客户说明未错漏发
A.非异常签收：上报工单时客服需主动核实理赔原因（若客户主动提及原因，以其说法为准），并将原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔），一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收：若uap系统（跟踪轨迹、操作记录）已标记理赔原因，无需核实；未标记需核实理赔原因，并将原因备注在工单内容中，一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损，已异常签收，客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注）
D.无需核实理赔原因场景中，若客户主动提到或客服主动核实到原因，无需将原因注在工单内容中
