题目内容
（请给出正确答案）
A.延误-错封误发
B.延误-寄达信息录入有误
C.投递质量-错投
D.只解释不下单，坚持立场，让寄件人联系寄件局核实处理
答案
B、延误-寄达信息录入有误
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A.延误-错封误发
B.投递质量-错投
C.延误-寄达信息录入有误
D.提供投递站电话给客户自行联系处理
A.邮件未到站查不到，建议到站后来电查询
B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询，同时提醒尝试联系
C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户，同时提醒尝试联系
A.解读为11月10日，邮件已到达汕尾处理中心
B.解读为11月10日，邮件已经从江高中心发往汕尾处理中心
C.下发服务工单-延误-发出延误
A.快递包裹，工单——延误其他
B.普通包裹，不处理
C.普通包裹，工单——延误其他
A.普通工单——延误其他
B.紧急工单——延误其他
C.普通工单——发出延误
A.受暴雨天气影响，进（出）口当地的邮件转运时限会有延迟，预计延迟1-3天，给您带来的不便，请谅解
B.受暴雨影响，进出口该地区的邮件邮路绕行，邮件转运时限会有延迟1-2天，给您带来的不便，请谅解
C.受疫情防控措施升级影响，发往长沙/郑州/南京/上海/乌鲁木齐的邮件运输时限会有延迟，给您带来的不便，请谅解
A.建议客户留意网显信息更新，不下单
B.引导客户提供信息，下工单【延误其它】核实
C.引导客户提供信息，下工单【投递质量退回操作不规范】核实
A.延误-发出延误
B.延误-其他，收集内件和外包装信息
C.延误-发出延误，收集内件和外包装信息
D.延误-省际运输延误，收集内件和外包装信息
