题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些属于A级投诉（）
A.态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、人生攻击、争吵等恶劣行为）
B.沟通中出现质问、反问、比喻不当、用词不当、与客户发生争执
C.沟通中出现未按流程进行客户身份核实
D.给客户高期望值
答案
A、态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、人生攻击、争吵等恶劣行为）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、人生攻击、争吵等恶劣行为）
B.沟通中出现质问、反问、比喻不当、用词不当、与客户发生争执
C.沟通中出现未按流程进行客户身份核实
D.给客户高期望值
答案
A、态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、人生攻击、争吵等恶劣行为）
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A.出现辱骂用户、激怒用户、态度恶劣、恐吓威胁用户
B.沟通不当引发用户强烈投诉等情况
C.能解决的问题推脱其他部门造成严重后果情况
D.服务差错率应低于0.01‰
A.态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为）
B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的
C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级
D.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
A.骑手已报备商户出餐慢
B.骑手已报备联系不上用户
C.骑手已报备用户要求改地址配送
D.骑手已报备客户态度恶劣，要投诉
