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第6题
假如在规定时间送到了，但顾客不要了或退单怎么办，配送员运费能拿到吗？
A.如果配送员取货及时，但是在配送的过程耽误了时间，造成退单/拒收责任由配送员自行承担，配送员将拿不到运费
B.如果是因为商家出货晚了，配送员配送及时，造成退单/拒收责任由商家承担；配送员把餐送回商家时，需要与商家当面确认，非配送员的责任，在商家同意的情况下，将此订单点击完成，就可以拿到运费
C.但是如果配送员没有与商家沟通确认，也没有及时与同城配平台联系的情况下私自点击完成，而造成商家投诉的，配送员不但拿不到运费，反而会受到同城配平台相关规定的处罚
D.配送员都能拿到运费
第7题
SOP订单，客户来电要求修改配送地址，正确的处理方式是（)
A.商品未出库，建议客户取消订单
B.商品已出库，建议客户拒收
C.建议客户前台修改配送地址
D.告知客户订单一旦提交，无法修改，建议客户自取或找人代收
第8题
以下哪种行为属于虚假再投（）
A.小明买了台电视，没时间收货，让周末送过来，配送员操作再投
B.小芳买了台洗衣机，有时间收货，配送员说今天车坏了，赶不过来，操作再投周末送过去
C.小龙买了台跑步机，临时出差，没时间收货，改期周末，配送员操作再投周末
第10题
以下国内订单删单内容哪些是正确的（）
A.成功删单后，订单中的70元电子券会返还
B.有5张安利卡合并下单，如申请删单是可以删其中一笔子订单，其余4笔订单可正常配送
C.一旦申请删单，订单不可恢复，购货人业绩将扣减
D.申请删单必须要提醒顾客拒收货物
