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[多选题]

营业厅形象与营业厅环境管理中门前应关注的是()

A.厅外卫生符合政府门前三包相关要求(市容环境卫生、包绿化美化、包社会秩序),下雪天厅前行道树上无积雪

B.门前三米地面卫生干净整洁

C.门前车辆摆放整齐

D.营业厅入厅主通道进出畅通,雨雪天气台阶摆放防滑牌、铺设防滑垫,无安全隐患

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ABCD

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第1题
营业厅形象与营业厅环境管理中门前应关注的是()

A.厅外卫生符合政府门前三包相关要求(市容环境卫生、包绿化美化、包社会秩序),下雪天厅前行道树上无积雪

B.门前三米地面卫生干净整洁

C.门前车辆摆放整齐

D.营业厅入厅主通道进出畅通,雨雪天气台阶摆放防滑牌、铺设防滑垫,无安全隐患

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第2题
营业厅()保持客流及车辆畅通。

A.门后

B.门内

C.门前

D.门外

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第3题
营业厅门前卫生要求()。

A.营业厅门头门楣以下范围内,不包括马路性质的公共通道

B.营业厅门头门楣以下,包括马路性质的公共通道

C.门前地面整洁,无纸屑(具体为平面相当于名片大小、如果是纸团直径超过5CM)、烟头等其他垃圾

D.门前地面整洁,无纸屑(具体为平面相当于名片大小、如果是纸团直径超过3CM)、烟头等其他垃圾

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第4题
营业厅门头标牌是传播公司品牌形象的重要载体。对外展示企业统一的视觉形象,对内提升员工凝聚力及归属感()
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第5题
违反资金管理办法,出现有下列情形()和(),但情节轻微,未造成公司经济损失或公司形象受到损害的,应责成责任单位和责任人立即整改,并视违规人员动机、责任大小、认错态度和有效整改情况,采取批评教育、通报、扣罚绩效等处理措施进行相应处理。

A.员工个人账户收取、归集营收资金

B.非营业厅员工收取现金营业款

C.公司账户收取、归集营收资金

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第6题
营业厅发生涉及到联通形象、信誉等重大问题的生产事故,现场负责人须严格按照重大及突发事件处理办法,及时向上汇报,并在及时采取必要措施。()
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第7题
5G网络带来更好体验的同时请用户及时关注流量剩余情况,流量不够用建议通过客服热线或掌上营业厅等途径选择合适的流量包或套餐。()
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第8题
供电营业厅应提供与客户业扩相关的配网信息资料,以便于客户协商确定电源点。()
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第9题
营业厅户外落实政府三包管理、确保户外形象整洁、干净,三包是指(),下雪天厅前行道树上无积雪

A.市容环境卫生

B.包绿化美化

C.包烟头清洁

D.包社会秩序

E.包自行车摆放

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第10题
业务人员需在自己手机上下载YD/DX手机营业厅,针对有携转意向的用户,先通过友商手机营业厅查询用户详细套餐及所订购业务,好处有哪些()

A.能掌握用户实际消费

B.便于有针对性地推荐业务

C.避免以客服热线或短信形式查询携转指令后被友商标记,开展拦截

D.为了显示专业的营销形象

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第11题
营业厅的安全疏散不应穿越仓库。当必须穿越时,应设置疏散走道,并采用耐火极限不低于1.50h的隔墙与仓库分隔。()
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