题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对温暖人心，我们一般是从以下（）方面进行理解阐释的
A.服务是我们的谋生之本
B.常怀服务之心，实现人生逆袭
C.尊重他人才能得到他人尊重，才能得到服务的机会
D.客户至上，坚守契约精神
E.服务有价值，才能赢尊重
F.服务有温度，才能赢信任
答案
ABCEF
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A.服务是我们的谋生之本
B.常怀服务之心，实现人生逆袭
C.尊重他人才能得到他人尊重，才能得到服务的机会
D.客户至上，坚守契约精神
E.服务有价值，才能赢尊重
F.服务有温度，才能赢信任
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A.D是定义，明确我们需要改善的问题
B.决定了我们的行动往哪个方向去进行
C.常用的工具是柏拉图，工序能力分析
D.我们公司一般从QCDES方面去选择改善项目
A.疗效
B.价格
C.品牌知名度
D.市场保护
E.售后服务
论说文
根据下面的材料，自拟题目，写一篇700字左右的论说文。
一群游客正在兴致盎然地参观一栋古老的宅院，他们很纳闷，这家宅院的屋檐为什么特别大？为什么在屋檐下面还做了一间小巧的屋子？他们正在争论，导游告诉他们：这是供路过此地的流浪汉遮风避雨、歇脚过夜的。游客们哑然了，同时感到一种从远古流传下来的温暖。也许，我们没有能力做一个屋檐，那就在自己的心里搭一个屋檐吧。因为，人心毕竟比屋檐大。
全面内战爆发，毛泽东指出，我们必须打败蒋介石，是因为
A．蒋介石军事力量的优势和美国的援助，只是临时起作用的因素
B．蒋介石发动的战争的反人民性质，人心的向背，则是经常起作用的因素，在这方面，我们占着优势
C．中国人民进行革命战争，是为了粉碎美国殖民地化中国的图谋，争取民族的独立
D．蒋介石发动的战争，是一个在美帝国主义指挥之下的反对中国民族独立和中国人民解放的反革命的战争
A.写作是写作主体的个性心灵对写作客体的对象性限定
B.写作是写作主体的个性心灵对写作意义的一种生气灌注
C.写作是写作主体的个性心灵对写作载体的匠心独运
D.不仅写作行为执行者是具体的人，而且写作思维承担者也只能是执行者自己
A.我们有苏联的援助
B.蒋介石虽有美国援助，但是人心不顺，士气不高，经济困难
C.我们虽无外国援助，但是人心归向，士气高涨，经济也有办法
D.战胜蒋介石的作战方法，一般地是运动战
A.旅行让生活更美好——增长见识
B.爱让生活更美好——温暖人心
C.汽车让生活更美好——身体健康
D.音乐让生活更美好——舒缓情绪
A.进一步加大了在网络营销渠道，电视广告渠道方面的品牌投入
B.分析旅游人群，多抓客户资源
C.在互联网旅游产品的推广方面逐渐从一线城市深入到二线、三线城市
D.实现了平台从PC端向移动终端进行过渡的重大战略调整
