首页 > 高职专科

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列关于电话回访要求正确的是（）

A.坚决维护公司声誉

B.态度热忱，吐字清晰，语速适中，合理控制回访时间

C.对客户模糊回答的问题应再次确认，直到客户清晰、明确回复

D.客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答

答案

D、客户对产品或服务有疑问时应在职责范围内给予解答

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“下列关于电话回访要求正确的是（）”相关的问题

第1题

电话礼仪的要点是（）

A.发音准确，吐字清晰

B.语速适中，规范用语

C.抑扬顿挫，发强调音

点击查看答案

第2题

下列描述中，在与客户沟通时，关于调整自己的音量和讲话速度错误的是()。

A.注意保持自己的语速一直处于缓慢状态

B.控制自己的声音，吐字清晰，音量适中

C.掌握和控制好自己的语言，避免给客户虚假的感觉

D.注意讲话的速度

点击查看答案

第3题

拨打电话的注意事项有哪些（）

A.可以不做电话记录

B.迅速、礼貌地接听电话

C.仔细聆听并积极反馈

D.吐字清晰，语速适中

点击查看答案

第4题

以下质检标准正确的是（）

A.一级考核标准中有：未出现不恰当的反问、质问用户的行为

B.二级考核标准中有：不出现态度不耐烦或强行打断用户通话的现象

C.查询确认属于关键项

D.沟通技巧中不包涵通话中吐字清晰、语速适中与用户保持一致、不抢话

点击查看答案

第5题

讲标过程中，语速不要过快，要适中，吐字清晰。说话的语速控制要适中，使表述更加清晰（）

点击查看答案

第6题

关于人际沟通中说话技巧，错误的是（）

A.讲话语气生动

B.平铺直叙

C.语速适中

D.口气亲切

E.吐字清晰

点击查看答案

第7题

关于人际沟通中说的技巧，错误的是（）

A.讲话语气生动

B.平铺直叙

C.语速适中

D.口气亲切

E.吐字清晰

点击查看答案

第8题

接、打客户电话时，应注意礼节不符合的是（）。

A.态度谦和、礼貌

B.声音适中，吐字清晰

C.长话短说，内容清楚

D.闲聊

点击查看答案

第9题

录制VR讲房时,禁止出现以下哪种现象（）

A.吐字清晰,文明用语

B.音量和语速适中,信息精准传达

C.语音中直接出现经纪人姓名和电话

D.语音中不出现敏感词（同房评）和虚假房源

点击查看答案

第10题

下列关于广播紧急情况的要求，描述错误的是()。

A.内容简练，使用安慰指示性语句

B.语速适当、吐字清晰

C.语调平稳、吐字清晰

D.节省时间、语速尽量快

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）