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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当非语言信息与语言信息相互矛盾时,非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略? ()

A.讲话速度与思考速度的差异

B.思想不集中

C.假装专心

D.措词晦涩

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第1题
当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时,我们更倾向于相信非语言行为,这时因为非语言行为具备以下哪项特点:()

A.多渠道

B.多功能

C.真实性

D.情绪表现

E.多种含义

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第2题
填入横线处最佳当的一项是:7%的言语+38%的声音+55%的表情=信息的全部表达,这是一位心理学家在论及人际交往时提出的公式。这个公式显示__()

A.人际交往中的信息沟通,非语言行为常常担当语言行为所不能担任的任务,甚至可以代替语言

B.人际交往中的信息沟通,绝大部分有赖于声音和表情等非语言交流,通过语言进行的不过百分之几

C.人际交往中,言语的得体,声音的和谐,表情的自然往往是相互作用的

D.人际交往中,言语行为和非言语行为对沟通信息的作用是相辅相成的

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第3题
倾听时要注意哪些事项()

A.注意力集中

B.不要打断对方

C.多询问与互动

D.察觉非语言的信息

E.多猜对方的想法

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第4题
茶艺服务人员与顾客进行交往,通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程,下面不属于非语言符号的方式是()。

A.字句

B.声调

C.姿势

D.目光体态

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第5题
茶艺服务人员与顾客进行交往,通过语言符号和非语言符号实现信息交流过程,下面不属于非语言符号的方式是()。

A.姿势

B.字句

C.目光体态

D.声调

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第6题
1-5:情绪会使人们的非语言提示与所要传递的信息不一致,从而造成信息失真或沟通受阻()
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第7题
教练员教学中在语言之外进行沟通时的所有符号是()。

A.操作动作传递

B.信息传递

C.非语言沟通

D.训练内容交流

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第8题
当语言沟通与非语言沟通发生冲突时,我们更应信任()。

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.自我感觉

D.倾听

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第9题
心理咨询技术是咨询师为达到预定目标所采取的一种特殊的交流方式,这种交流形式()

A.采集信息与交流

B.语言与非语言

C.倾听与共情

D.倾听与交流

E.提问与表达

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第10题
下列选项中,有关使用沉默技巧的意义错误的是()。

A.给病人时间考虑他的想法和回顾需要的信息

B.使病人感到护士是真正用心在听

C.给病人时间以组织问题及记录资料

D.给护士时间以观察病人的非语言行为

E.当病人受到情绪打击时允许其宣泄

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