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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于忠诚客户对商家的影响描述正确的是()

A.会增加更多的购买次数

B.愿意更多的购买我们的产品

C.对他们的服务更便捷

D.介绍新的客户

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D、介绍新的客户

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第1题
下列关于客户商业价值的说法,错误的是()。

A.客户的商业价值就是客户的即有价值。

B.客户的影响价值是指客户将在未来进行的购买将给公司带来的利润。

C.客户的商业价值就是客户的即有价值。

D.客户商业价值的概念是基于客户对商家的利益而言的。

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第2题
价值观「成就客户,持续进步」中对于「客户」的描述,哪种是正确的()

A.包含内部和外部客户,内部客户包括销售/售后/物流;外部客户包括合作商家/非合作商家

B.内部客户不在我服务范围,不受理他们提出的问题,看我心情

C.内部客户都是公司同事,不用说话太客气,反正也没什么影响

D.对内外部客户的服务标准是一样的,具备专业能力和耐心

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第3题
以下哪些关于认证的说法是正确的()

A.拍摄人员拍摄生成视频后,认证公司开始对客户资料进行文审

B.金品认证可以在线上预约时间

C.认证升级后,认证与拍摄可同步进行,认证周期缩短

D.商家认证的时候要尽可能回传数据,比如年出口额,合作过的知名客户,以生成实力标签

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第4题
关于有效赢得客户信赖,正确的是()

A.培养良好品格

B.掌握洽谈分寸

C.对公司要忠诚

D.利用官方文件

E.借旁案来例证

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第5题
以下关于审核关闭说法正确的是()?

A.需联系客户沟通确认关单原因,客户同意方可关单

B.无需联系客户可以直接关单

C.商家可优先转入待客户反馈后关单

D.无需联系客户视情况而定关单

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第6题
影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
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第7题
OLET提问技巧,关于“连接”的含义描述正确的是哪一项()

A.用之前的回答引出下一个问题 (表示对顾客回答感兴趣)

B.开放式的问题了解客户,让客户表达自己的想法

C.根据其他可能影响顾客的因素,介绍本品的优势

D.表示理解客户需求,认可客户的生活价值观

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第8题
以下哪项关于金品实力标签的说法是正确的()

A.商家应多上传年出口额、合作过的知名客户等数据以形成实力标签

B.每个金品商家可以生成三个实力标签

C.出口通商家也有实力标签

D.实力标签将数据抽象为商家的实力项,用于前台场景,匹配有诉求的买家

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第9题
关于自动赔付后申诉,以下说法正确的是?()

A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]

B.申诉发起时间:3天

C.申诉次数:2次

D.申诉提交前,可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果,有效申诉

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第10题
以下关于视图,描述正确的是()。

A.视图是对表的复制产生的

B.视图不能删除,否则影响原来的数据文件

C.使用SQL对视图进行查询时必须事先打开该视图所在数据库

D.使用MODIFYSTRUCTURE命令修改视图结构

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第11题
关于皱痕,以下对2级描述正确的()

A.一般皱痕 ,较容易识别

B.明显皱痕,影响外观

C.轻微皱痕,不容易识别

D.大面积严重皱痕

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