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[单选题]

优化师张明表示最近压力比较大。跟LD沟通,LD告诉他压力也有积极的影响,以下关于压力积极影响,错误的是()

A.提高效率

B.解决新问题

C.处理危机

D.破坏人际关系

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D、破坏人际关系

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第1题
优化师张明最近在参与一次多部门交流时,就之前某个存在争议的case与另一个团队的同学产生了争执,影响了会议进程。会后张明的LD在与他复盘这个问题时建议他对跨部门较为敏感的问题,最好在会后单独沟通,必须要在会议上讨论的,也应该事先通知()
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第2题
优化师张明告诉新同学跟客户沟通的过程中要做好铺垫,各个跟进环节,互相关联铺垫,好的预期管理(需求挖掘和匹配)将为后续降低异议和投诉、顺利续费做好铺垫()
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第3题
客户张先生的公司主营电商业务,张先生针对即将迎来的“618”与优化师张明沟通怎么结合这个热点来更好的增加曝光,张明表示只要苏先生愿意增加预算,曝光量肯定不是问题()
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第4题
优化师张明在跟客户沟通时说明出价在50-60元左右,刚开始出50元,预算设置20000元以内,以下做法错误的是()

A.计划上线时设置出价50元,预算10000元

B.为了快速度过冷启动,未跟客户再次确认,将计划出价提升至55元

C.为了更好的放量,未跟客户再次确认,将计划出价改为58元,预算提升至25000

D.计划起量后,跟客户确认之后将计划出价调至61元,预算提升至25000元

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第5题
客户李先生表示自己申请退款一周了,还没收到款项,非常不满意,质问优化师张明,张明处理话术,正确的有()
A.我非常理解您的感受B.您先别着急,我先给您查询一下当前的退款进度C.为了保证退款的安全性,公司这边需要严格审核,保证款项确实推到您本人手里,所以相对流程会比较慢,我后期会给您每日加急催促,跟您同步退款进度,保证您的款项尽快退出来D.我不是跟您说过了吗,退款需要60天,这刚多久你就问
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第6题
优化师张明负责维护多个客户的账户,且涉及多个行业,投放阶段也不尽相同,以下在不同场景下对不同客户的优化动作怡当的是哪几项()

A.李先生为教育行业客户,即将迎来暑假旺季,张明已提前与李先生沟通,设计好了投放方案,使得从预热期到引爆期都达到了不错的推广效果

B.客户陈先生上周的投放效果不理想,张明排查了原因后与陈先生达成一致,及时更换了新的广告素材,并每日追踪数据变化及时与陈先生反馈

C.当公司产品有新功能上线且适合王先生时,与王先生及时同步新功能如何使用,并举例同行案例,让王先生知道新功能如何帮助提升投放效果

D.客户赵先生三天前刚刚上线新的广告计划,与张明反馈说没有看到任何效果,张明表示刚刚上线都是这样,先跑一个月再说

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第7题
客户李先生质疑公司开票速度,表示很长时间没有收到发票,优化师张明的处理思路是否正确:认同感受、表达理解、合理解释、转换话题()
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第8题
优化师张明在搭建账户前通过与客户李女士沟通、访谈收集到了一些关键信息,对李女士公司的产品目标人群、服务场景、投放预期等有了更好的了解,同时也了解到李先生非常关注转化,且这个因素直接影响他将来对广告预算的决策。这个过程其实是张明在理解客户和寻找关键变量的过程,有助于清晰的描绘出客户画像()
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第9题
客户张先生在巨量引擎广告投放平台充值1万元后开启广告投放,在查看广告投放数据时发现账户余额和账户当日消耗、充值总金额三者数据有偏差,优化师张明向张先生表示账户消耗每钟更新一次()
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第10题
优化师张明在与客户王先生沟通时,了解到王先生近期想要减少一些广告预算,张明计划利用SPIN工具探寻了解王先生减少预算的背景原因,在不影响客户的前提下获取客户的真实意图。以下是张明预设的提问,其中可以真实获得客户反馈的是哪一项()

A.如果您缩减预算,可能会对咱们的广告效果有很大的影响,您确定要这么做吗

B.您在预算方面主要的顾虑是什么呢

C.您为什么想要缩减预算呢您是对效果不满意吗还是有其他什么顾虑

D.您缩减预算是希望把它用到哪里呢您是因为担心信息流的效果吗

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第11题
优化是张明觉得最近压力很大,想了解压力产生的原因,根据原因应对调节,以下对于压力产生原因,说法正确的有()

A.工作上的变化:工作负荷的变化工作、任务或团队的变化、工作安全感的变、薪酬的变化

B.不健康的工作环境:难以相处的上级、消极的同事、棘手的业务对象

C.生理原因:失眠多梦等易产生压力

D.个人反应:害怕失败、自卑、缺乏信任、丧失群体感、工作倦怠

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