题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
订单误点签收后的正确处理流程是（）
A.第一时间打电话致歉顾客＜报备客服＜优先给该顾客配送
B.第一时间打电话致歉顾客＜报备客服＜紧急单先送
C.优先给顾客配送＜当面致歉顾客＜报备客服
D.优先给顾客配送＜当面致歉顾客
答案
第一时间打电话致歉顾客＜报备客服＜优先给该顾客配送
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.第一时间打电话致歉顾客＜报备客服＜优先给该顾客配送
B.第一时间打电话致歉顾客＜报备客服＜紧急单先送
C.优先给顾客配送＜当面致歉顾客＜报备客服
D.优先给顾客配送＜当面致歉顾客
答案
第一时间打电话致歉顾客＜报备客服＜优先给该顾客配送
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A.尽快联系顾客立马送过去避免顾客投诉
B.站在原地不动，关掉网络及手机定位
C.联系后台或站长配合处理
D.误点送达后15分钟内不能往顾客定位方向去
A、查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主期订单是否拆分发货
B、引导客户查找，包装内部，夹层等找附件或者商品
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额≤100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，确定无法补发
A.联系投递员上门取件退回
B.直接拒收退回
C.联系苹果公司申请退换，苹果公司同意后交由项目组下发派揽单
D.拨打11183/4008011183要求上门取件，下派揽收订单
