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ABC
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A.若客户已开通了3元尊享会员，这个业务是连续包月业务，每月都会扣费
B.3元连续包月尊享会员和5G模组赠送的尊享会员同时存在情况，不会再收取客户3元尊享会员费用
C.同时办理两个业务的情况下，尊享会员每月的省钱额度是叠加之后的600元
D.3元连续包月尊享会员和5G模组赠送的尊享会员同时存在情况，仍旧会以包月3元收费，除非客户退订3元尊享会员
A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的，再办理新模组升档，原赠送流量自动失效
B.协议期内可以升档，升档后仅享受一档赠送流量，但不能降档，降档赠送流量取消
C.优惠期为一年，一年当中不能升档也不能降挡，不能销户，需继续使用移动业务
D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥，如：群组宽带、VIP/安心用/王卡等
A.严禁泄露或交易客户信息
B.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
C.严禁出现手机或固话开展外呼营销等行为
D.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
A.联系到同意转告的三方后，应先暂缓继续联系其他三方号码
B.联系到答应转告的三方后在联系债务人本人
C.尽量多的联系债务人的三方，帮忙转告的人越多，债务人还款的可能性越大
D.在确认三方转告结果后，可视转告后欠款人的还款情况再对其他三方进行外呼
