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[单选题]

营销人员要想行之有效地进行商品或服务的推介,可以尝试使顾客充分了解茶叶商品的真正价值及其使用方法,产品品类齐全,()。

A.促使顾客产生联想

B.按价格先低后高地展示

C.促使顾客有所选择

D.摸清顾客心理

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第1题
()是指利用别人的资源或平台(如政府、专家、社会潮流或新闻媒体),对自身商品或服务进行推广营销,达到快速推广自身企业的目的
()是指利用别人的资源或平台(如政府、专家、社会潮流或新闻媒体),对自身商品或服务进行推广营销,达到快速推广自身企业的目的

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第2题
服务包括服务产品即有形的服务和( )即服务的功能两类,因此,不能简单地将服务营销归纳为以服务这一功能促进产品的交换,服务营销有更为深刻的理论内涵。

A.无形的服务

B.产品服务

C.劳务服务

D.商品服务

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第3题
服务创新是企业根据社会需求,利用内外部技术条件,对企业资源(含资金、设备、人员等)进行重新组织,推出新服务或提高已有服务效率的行为。其终极目标:为顾客创造更多、更新的()。
服务创新是企业根据社会需求,利用内外部技术条件,对企业资源(含资金、设备、人员等)进行重新组织,推出新服务或提高已有服务效率的行为。其终极目标:为顾客创造更多、更新的()。

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第4题
现代物流产业是指专门从事将商品或服务由起始地到消费地发生空间位移,对其进行高效率与高效益()的盈利性事业组织的集群

A.流动、储存

B.流转、储存

C.流动、保管

D.流转、保管

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第5题
要想做到人员绩效考评的全面准确,使员工认可考评结果,最大限度地调动参与考评的员工的积极性及主动性并取得良好的考评效果,在进行人员绩效考评时必须遵循的首要原则是()

A.客观性原则

B.公开公平原则

C.经常化原则

D.全面性原则

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第6题
殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响,对墓地消费或服务不作分析比较,不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素,仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型()。

A.随意型

B.任务型

C.习惯型

D.冲动型

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第7题
在营销人员并不主动接待的情况下,消费者仍然能够理智地选购商品,这种状态应视为()。

A.情绪好和积极性高相结合的状态

B.情绪好和积极性低相结合的状态

C.情绪坏和积极性高相结合的状态

D.情绪坏和积极性低相结合的状态

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第8题
服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化,最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个属于不可或很难被IT化为软件的服务要素?()

A.软构件

B.数据库

C.人员资源

D.遗留系统

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第9题
网络口碑营销平台分为哪几类()。

A.电子商务网站自我服务式的口碑营销板块

B.专门提供日常生活类口碑信息与相应服务的网站

C.通过社区网站或网站社区,聚合网友提供一种或几种商品的口碑信息以服务于其它用户

D.专业提供口碑信息搜索的网站

E.社区口碑营销平台

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第10题
根据基层营运人员独立履职要求,各级营运人员必须做到以下哪几点?()

A.严禁为迎合上级领导或以业务发展、提升服务为由违反内部规定和风险管理的基本原则

B.不因上级或前台营销人员违规要求忽视风险敞口,违反制度要求的可设立内部绿色通道进行处理

C.严禁为任何人员简化业务操作手续,降低业务审核要求,忽视风险防控措施

D.严禁以满足客户要求为由放弃内控原则,违规办理柜面业务

E.合法合规当首位,风险防控责任尽

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第11题
()是网点营销人员进行产品推介、营销洽谈的服务区域,非专人专用,营销人员根据营销需求共享该区域。同时,可根据网点实际需要和客观条件,承担贵宾客户服务和远程营销支持等功能。

A.营销服务区

B.综合服务区

C.智能服务区

D.财富管理区

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