首页 > 成人高考

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

城区及县城20∶00前接到投诉通知，投诉承办单位分管领导须2小时主动与联系客户，其他情况须12小时主动与联系客户，亲自就投诉事项进展协调处理。（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“城区及县城20∶00前接到投诉通知，投诉承办单位分管领导须2…”相关的问题

第1题

销售部门在接到客户投诉的通知时，要以最快的时间赶到现场。（)

点击查看答案

第2题

维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为早08：00-晚（)。

A.18:00

B.19:00

C.20:00

D.21:00

点击查看答案

第3题

金牌服务营业员的评选标准：市公司2020年全年客户满意度及投诉管控全省排名前五，入围市公司2020年全年客户满意度及投诉管控全市排名前20%的营业厅，各推荐1名金牌服务个人（）

点击查看答案

第4题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（)小时内将调查情况反馈客服中心。

A.6

B.12

C.24

D.48

点击查看答案

第5题

110报警服务台接到对公安机关及其人民警察在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。（）

点击查看答案

第6题

学校食堂接到学生投诉饭菜有异常或怀疑饭菜有变质时应及时检查核实；如确有异常，应立即停止供应，通知学生停止食用，封存有异常的饭菜并报告政府相关部门调查。（）

点击查看答案

第7题

投诉处理组接收委外升级案件，第一时间需做（)操作。

A.联系机构督导撤案并通知机构不再跟进处理

B.致电安抚客服

C.提供还款方案

D.勾入前催

点击查看答案

第8题

客户下单，卖家未发货前，客户发现颜色拍错了，客服和客户交流的时候应该怎么处理（)

A.拒绝更换颜色

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服在订单上备注，并通知仓库更换颜色

点击查看答案

第9题

企业应当配备（）人员负责售后管理，对客户投诉的质量安全问题应当查明原因，采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货者及医疗器械生产企业

A.全职

B.专职

C.兼职

D.专岗

点击查看答案

第10题

售前正确发起服务体验-态度类工单，工单跟进过程中无需与客户及被投诉对象核实，可直接致歉客并安抚23元顺丰卡，如客户有其他需求可直接通知网点负责人跟进（）

点击查看答案

第11题

我行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后,客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后,柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后,可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）