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第3题
客户反馈中途车辆没电，已将车辆拖至到最近网点，网点免费停车位已满，有一个超停车位，客户认可超停费用，已核实网点其他车辆信息，确定车辆在网点内，已协助客户还车，节点应选（）
A.车辆检查/车辆问题/车辆故障/车辆没电
B.还车问题/APP提示无车位/认可超停规则
C.车辆问题/部件使用/车辆如何加油
D.订单问题/订单查询/计费规则
第5题
营业场所应留存运钞车辆和押运员、解款员等相关信息资料，运钞车到达营业场所后，营业人员应认真核对相关信息。运钞车应在有效监控范围内安全位置停靠。提款箱原则上应在现金区内指定位置完成，并保证网点视频监控系统记录()。
A.交接提款箱全过程
B.交接提款箱过程
C.交接签字过程
第10题
网点柜台人员每日营业前应提前到达网点，并做好以下工作（)。
A.打扫营业柜台内的卫生;清洁ATM及各种电脑、机器设备
B.检查并开启各类机器设备，并摆放整齐，保证设备正常运行
C.检查自身着装并挂好工号牌，做到整洁、庄重、规范
D.检查印章是否齐全，并摆放有序
E.整理营业厅及柜台摆放的资料
