题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
责任方在回复协合时，可提供哪些仲裁予以参考的有效证明（）
A.签收底单
B.微信、短信聊天截图
C.手写证明
D.通话清单
答案
ACD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.签收底单
B.微信、短信聊天截图
C.手写证明
D.通话清单
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A.12
B.24
C.36
D.48
A.在第三者无力赔偿时，保险方才予以赔偿
B.要查明第三者尚未对投保方承担赔偿责任时，保险方可予以赔偿
C.保险方不予赔偿
D.保险方先予赔偿，然后取得代位追偿权
A.危困状态
B.危急状态
C.危险状态
D.缺乏判断能力
E.丧失辨识能力
A.处理过程
B.处理依据
C.处理人员
D.与客户沟通情况
A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票
B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票
C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票
D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.自营任务单提交后，后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后，后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片，在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
