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[多选题]

自营任务单和仲裁单(代客投诉)说法正确的有()

A.自营任务单提交后,后台客服经理回复时间是24小时

B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时

C.仲裁单提交后,后台客服经理回复时间为48小时

D.售后问题有图片,在提交投诉单时候均需要进行图片上传

E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单

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第1题
在家客掌上运维APP收到投诉工单后,要求在()小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第2题
代寄点开淘条件()。

A.扫码三单

B.完成新手任务考试

C.完成新手任务物料铺设上传

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第3题
在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制?

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第4题
单参数调节系统中,调节器的任务是什么?

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第5题
下列化合物在碱性水溶液中,最容易按单分子取代反应历程水解生成醇的是A.伯卤代烃 B.仲卤代烃

下列化合物在碱性水溶液中,最容易按单分子取代反应历程水解生成醇的是

A.伯卤代烃 B.仲卤代烃 C.叔卤代烃 D.芳基型卤代烃

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第6题
________是主要指在CPU中放入了多个逻辑处理单,平行处理多项任务,提高CPU的利用率。

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第7题
以下关于一证五号投诉处理要求,说法正确的内容是()。

A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通),短信提醒3次

B.实际使用人到自营厅后,按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省

C.若7天内未到营业厅办理,分公司协助将号码与投诉者解除所有关系,并按非实名号码打标、停机处理

D.处理结果反馈投诉省

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第8题
400工单转接,客服须在工作时间24小时内回电顾客且出具首次解决方案,及时告知处理进度,直至客诉解决()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第10题
卖家加入淘宝客推广,店铺商品需符合相关要求及规范,才可正常参与推广下列哪种情况没有违反淘客
推广规则可以在淘客中推广的()

选项格式:A、标题中出现虚假、夸大、承诺性描述用词的产品

B、产品是自己公司的注册商标符合国标标准的连衣裙

C、产品以减肥、丰胸、壮阳、缩阴或增高为功效并没有取得相关功效认证的保健食品和药品

D、商品标题中使用了如原单、外贸、OEM、尾单、日单、贴牌、余单;超A、高仿、1: 1、一比一、1比1;超A、标题中出现虚假、夸大、承诺性描述用词的产品

B、产品是自己公司的注册商标符合国标标准的连衣裙

C、产品以减肥、丰胸、壮阳、缩阴或增高为功效并没有取得相关功效认证的保健食品和药品

D、商品标题中使用了如原单、外贸、OEM、尾单、日单、贴牌、余单;超A、高仿、1: 1、一比一、1比1;超选项格式:A、高仿、1:1、一比一、1比1等关键词的

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第11题
收寄包裹时营业员要指导用户正确填写交寄单,必要时还要帮寄件人代填交寄单。()
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