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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你正准备去打一个销售电话,你现在的心境是()

A.运气好的话,你可能会成功

B.你有可能完成这项交易

C.觉得非常有希望完成这笔交易

答案
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A、运气好的话,你可能会成功

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第1题
影响电话销售成功与否的因素有哪些()
A.打电话之前,一定要有所准备有所计划,这样通话过程中才能够沉着应对各种变化,如果通话脱离了主题,就能迅速地将对方拉回,从而更顺利地完成销售任务B.现在的电话销售都是采用呼叫中心的新型技术,通过计算机和电话的结合,实现更多共同的电话销售,不仅可以当样本随机拨打电话,还可以有效地记录客户信息将客户信息自动保存到数据库中C.你只有先和客户建立良好的关系,并获得客户的信任,才能获得更多的机会,使客户了解你的产品,最终接受你的产品D.可以不满足客户的需求,先营销再说E.只有单方面获益
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第2题
以下需扣罚提及回访或满意度评分的有()

A.没有问题的话,麻烦你这边帮我最后一个小忙,帮我评个分,最高分9分

B.为了不断提高我们的服务水平,公司后期可能会有客服人员对你进行电话回访

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第3题
以下问题,考察的是管理关键客户能力的是()

A.如果方便的话,可否分享你目前所在地区/大区的销售策略是怎样请举例说明在你以往的工作中,你是如何根据区域的特点和要求来设定具体可行的销售方案的

B.你会利用哪些方法来增进客户对你公司产品的了解请以最近的一次成功的产品推广活动为例,详细说明当时活动的背景和预期目标,你是如何参与整个活动组织和执行的,最终活动的成果如何

C.你如何面对客户提出的要求超出公司政策及资源范围的情况你是如何解决这个问题的你在第一时间采取了哪些行动方案,最终的结果是什么

D.你与区域其他销售团队是否有业务或客户的交集你们是如何开展销售合作的这种合作是否为你成功的实现销售目标发挥了作用请用一个具体的事例来进一步说明

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第4题
下列属于优惠成交法的有( )。

A.“我们的产品提供免费送货上门。”

B.“张经理,如果你现在就决定购买的话给你85折,我们的产品平时是不打折的。”

C.“你明天再决定买的话,估计就没货了。“

D.“我保证你的产品一个月就能够销售出去,如果没卖完的话,可以退给我们。”

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第5题
你的某部下能力、业绩突出,现在上级部门给了一个晋升名额,假使你推荐他的话,他很可能会立即被调到上级部门去,而你的部门工作则会受到很大的影响,但这样的晋升机会并不多,这时你会()。

A.将目前的情形讲给他,由他自己来做决定

B.推荐他晋升,部门内的工作自己设法处理

C.推荐,但要求他在部门内培养可以继任的人员

D.予以推荐,同时尽快找到可以接替他工作的人员

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第6题
不满工资待遇方面,挣得太少()

A.你以前做的___销售肯定跟房产销售是不一样的,动辄几百万的房子,标的这么大,其他销售很难相比,所以你能挣到的会有很大提升

B.你以前做过销售也知道的,提成跟业绩有直接关系,现在都说房价高,可还是有那么多人都有购房需求,这是你的机会

C.房产销售有挣得多的,也有少的,比较正常

D.有销售经验的话,你的沟通能力,话术相对就会比没有经验的人成熟,这就是你更大的优势啊

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第7题
下面哪些属于询问选择常用的问题:①未改变目前的情况,你能做什么②可供选择的方法有哪些③你曾经见过或听说过别人有哪些做法④如果……会发生什么⑤哪一种选择你认为是最有可能成功的⑥这些选择的优缺点是什么⑦请陈述你觉得采取行动的可能性,打分⑧如果需要量化的话,拿什么量化你的目标()

A.①②③④⑤⑥⑦⑧

B.①②④⑤⑥⑦

C.①②③④⑤⑥⑦

D.①②④⑤⑥⑦⑧

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第8题
谈论重要话题时,先征询对方的同意是一种很必要的铺垫,下列哪种不是它表达的意思:()。

A.让双方可能会都很尴尬

B.它表示一种礼貌

C.可给予对方一个拒绝的机会

D.使听者对你接下去要说的话有一定的心理准备

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第9题
接单成功后路上拥堵,乘客在打电话询问什么时间能到时,司机如何与乘客沟通()

A.高峰时期路上有些堵,我一定挑稍微不堵的路线走,请您耐心等候,我一定去接您

B.路上有些堵,我可能过不去,您看要不取消订单吧

C.我这边很堵,您能不能等吧

D.我现在离你有点远,你愿不愿意等如果你愿意等我就过去

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第10题
你这周的工作太多,很可能无法全部完成。其中有一项任务是准备给一个重要客户做的报告。你已经对此有比较成熟的想法,但时间不够。你会如何处理?()

A.将自己的构思告诉下属,由下属来落实

B.将这项工作转交给下属,并与之交流你的构思

C.将这项工作转交给下属,但会密切关注进展情况

D.完全将这项任务转交给一位得力的下属,有问题时可以向你求助

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