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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

中国移动2021年工作报告中要求增强服务价值,下列描述正确的是()。

A.数智化转型创新实现感知新突破

B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶

C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升

D.互动沟通打造服务传播新模式

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第1题
中国移动2021年工作报告要求激发5G价值,包括()

A.持续扩大5G客户规模,坚持终端先行、套餐先行、价值先行

B.激发5G客户价值提升,套餐升档优先、迁转价值跟踪,强化5G套餐营销、资费渗透拉动,有效保拓中高端客户

C.拓展5G终端对接渠道,对接头部厂商、连锁厂家,加快5G终端替代,提升卡槽份额

D.加快5G专网产品化,建设“专网+平台+应用+终端”能力体系,优化端到端解决方案,打造标杆示范项目

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第2题
陕西移动2021年工作报告要求,提升以“()”为核心的市场运营能力。

A.收入

B.服务

C.客户

D.质量

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第3题
陕西移动2021年工作报告要求,提升政企发展能力,推动从职能型运营转向()运营。

A.市场化

B.横纵一体化

C.大中台

D.服务前置型

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第4题
陕西移动2021年工作报告要求,以“心级服务”为主题,构建省市县三级联动服务宣传矩阵,打造“‘移’目了然”服务直播品牌,塑造“三心”的优质服务形象。以下()不属于“三心”。

A.舒心

B.暖心

C.爱心

D.贴心

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第5题
陕西移动2021年工作报告要求,实施()导向的薪酬改革。

A.公平

B.销售

C.市场

D.能力

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第6题
陕西移动2021年工作报告要求,“稳中求进,坚决打赢重点份额争夺战,实现从()到()的转变”。

A.跟随防御;主动进攻

B.跟随防御;主动防御

C.重点进攻;全面反攻

D.重点防御;全年反攻

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第7题
今年的政协常委会工作报告中指出:2021年,聚焦()开局起步,履职尽责。

A.“十三五”

B.“十四五”

C.全面建设小康社会

D.全面建成小康社会

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第8题
根据中国移动5G的发展规划,5G于()实现商用。

A.2019年

B.2020年

C.2021年

D.2022年

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第9题
2021年贵州省委一号文件《关于全面推进乡村振兴加快农业农村现代化的实施意见》,明确提出();提出();增强();推进基层综合性文化服务中心建设。

A.对传统村落、传统民居、少数民族特色村寨和历史文化名村名镇加以保护

B.对加大农村地区文化遗产遗迹加强保护力度

C.乡村公共文化服务

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第10题
下列哪个不属于2021年集团公司定义的中国移动产品库()

A.手机库

B.泛终端库

C.行业智能硬件库

D.数字家庭联盟库

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第11题
《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。()
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