题目内容
（请给出正确答案）
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
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A、行为主义
B、认知主义
C、建构主义
D、人本主义
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能，为客户创造价值
A.只要长时间的持久练习，变必然引|起质变
B.有方法,有步骤,能够切实解决问题
C.乐于练习，练习快乐,有成就感,愉悦感
D.目标是明确的,大脑积极主动
A.协助消费者理解产品性能及其相对重要性
B.大幅度减少产品价格
C.保证一定存货水平
D.赠品销售
A.适时传递关于产品信息
B.大幅度减少产品价格
C.保证一定存货水平
D.赠品销售
A.按照当月销售的同类消费品的销售价格计算
B.销售价格不同时，按照当月销售的同类消费品的加权平均销售价格计算
C.当月无销售时按照上月或最近月份的销售价格计算
D.按照组成计税价格计算
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合，具有超前服务意识，能防患未然，持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
