题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
引导来宾参观，一下哪些是正确的引导姿势（）
A.在走廊行走时，接待人员在来宾二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
B.在上楼时，来宾走在前面;下楼时，来宾走在后面
C.在上楼时，来宾走在后面;下楼时，来宾走在前面
答案
AB
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A.在走廊行走时，接待人员在来宾二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
B.在上楼时，来宾走在前面;下楼时，来宾走在后面
C.在上楼时，来宾走在后面;下楼时，来宾走在前面
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A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客
B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客
C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客
D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套
A.为客户车辆指引展示中心方向，车辆离开后恢复等候动作
B.主动上前解答客户咨询，客户车辆离开后恢复等候动作
C.向来车敬礼，车辆离开后恢复等候动作
D.以正确姿势引导客户停车
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
A.铃声响起三声之内接起
B.积极邀约客户，引导到店参观
C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复
D.接听电话，主动报经销店名、部门，接听人职务，姓名
