题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为了打造优秀的象征性文化团队，其中的多数成员应该做到: （)
A.理解身为象征性成员的难处，并经常检点自己对待他们的行为;
B.给象征性成员提供一些与多数成员一起工作的机会;
C.强迫象征性成员之间必须交往，他们来自同一文化，有完全相同的价值观;
D.敢于面对尴尬处境，指出象征性成员的行为欠妥之处;
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B.给象征性成员提供一些与多数成员一起工作的机会;
C.强迫象征性成员之间必须交往，他们来自同一文化，有完全相同的价值观;
D.敢于面对尴尬处境，指出象征性成员的行为欠妥之处;
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家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。
有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？
(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
A.自负，相信个人力量高于团队力量
B.对标国际跨国企业，打造卓尔不群的医疗支架材料
C.尽自己最大的努力付出在事业上，为实现价值而奋斗
D.认同优秀的自己，认同行业与公司的前景，共同成长
E.诺一迈尔能够孕育出再生医学领域更高的价值
A.打造智慧家庭工程师团队
B.打造公司新型营销服务模式
C.打造智慧家庭业务管理团队
D.打造智慧家庭业务创新团队
A.为了打造老师团队
B.为了孩子们的快乐
C.为了家长们的满意
D.为了晋级教育的极限负责
()文化是中华文化的根母文化，对中华文明产生了深远的影响，具有神圣的文化地位，是青海省要打造的标志性文化品牌。
C、昆仑
B、黄河
C、长江
D、三江源
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
