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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以客户为中心的内涵是什么()

A.对客户的约定义务绝不推卸

B.我们坚持持续改进,使我们的产品和服务获得客户真诚认可

C.我们的经营活动一切都围绕客户需求展开,以集约精益的资源投入满足客户最切实的需求

D.我们始终为最广大的普通客户提供质量好、价格合理的好产品和好服务

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ABCD

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第1题
财经管理是对公司价值管理内涵与任务的系统阐述,从经营结果出发的指引,主线是()

A.以客户为中心

B.以奋斗者为本

C.追求长期有效增长

D.以人为本

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第2题
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A.客户需求是原动力

B.持续创造真正的价值

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D.把客户当成上帝

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第3题

以客户为中心的服务战略的涵义是什么?

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第4题
以客户为中心的服务战略的涵义是什么?
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第5题
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A.以客户为中心

B.正直诚信

C.合作共赢

D.追求卓越

E.不当利益

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第6题
美团外卖的使命是什么()

A.以客户为中心

B.正直诚信

C.让每一个人吃得更好

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第7题
流程管理遵循的原则有()。

A.明确流程的客户是谁

B.明确流程的目的是什么

C.树立以客户为中心理念

D.关注结果,基于流程的产出制定绩效指标

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第8题
服务的宗旨是()。

A.客户永远是对的

B.规范服务行为,提高服务质量,永远为客户服务

C.以服务客户为中心,以客户满意为目标

D.为客户做事并使客户从中受益

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第9题
下面关于客户满意结识,对的一项是()。

A.客户满意与利润目的是冲突

B.客户满意以信息为支撑

C.强调以公司为中心

D.客户满意是静态

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第10题
对客户好价值观研讨中,针对以领导为核心,不以客户为中心,违反客户第一的服务原则扣多少分()

A.2分

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D.5分

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第11题
供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润,其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能作出迅速反应,这体现了()的供应链设计策略。

A.以产品为中心

B.以客户为中心

C.以重点企业为中心

D.以市场为中心

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