题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客一到柜前就问问题，这时候我们应该（）
A.详细的回答顾客的问题
B.让顾客自己看彩页
C.一句话简要回答，接着询问孩子的年龄，给用户分类，挖掘需求
D.不搭理顾客
答案
一句话简要回答接着询问孩子的年龄给用户分类挖掘需求
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A.详细的回答顾客的问题
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C.一句话简要回答，接着询问孩子的年龄，给用户分类，挖掘需求
D.不搭理顾客
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A.实木颗粒投影面积xxx元一平方
B.您到这里看我们连门带柜只需要xxx元
C.我们有挺多产品和风格的，给您介绍一下
D.您看到的这个柜子是我们的摩登风格，大概X钱
A.就说是头层皮，回去之后是什么那就是他自己的事情呢，能卖出去一双是一双
B.说是三层头皮，回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜，这样就能留住顾客
C.实话实说我们是二层皮，头层皮要比这个贵100来块钱，然后就说一下我们的售后以及保障服务，用我们的真诚打动顾客
A.只要是店里的会员，就问他家孩子有没有补充DHA，并介绍DHA对智力发育的好处
B.对于已经在吃DHA的顾客，告诉他们吃2粒比1粒好，吃6粒比3粒好
C.对于吃其他品牌的客户，要想办法告诉他我们品牌的优势
D.自身学好DHA相关知识
E.让吃的好的顾客转介绍，并给一些好处
A.绝对不可以对顾客不真诚，不懂装懂
B.立即向顾客表示歉意，应说对不起，您的问题我不是太清楚
C.遇到不熟悉的问题，下回规避，不回答顾客
D.模棱两可的应付给予答复
A.现在出现售后问题，大部分是可以转推荐换新机的，是潜在顾客
B.禁止不问原因直接推给售后
C.禁止在不了解情况下，直接告诉顾客手机有问题
D.因先尽全力帮顾客解决问题之后再进而转推荐，而且可以从顾客旧手机中探寻到顾客换机需求
A.直接解决就可以
B.不管不顾，视而不见
C.回复：对不起 ，我不是回答这个 问题的合适人选， 我帮您找店长。并且安排好座位，倒上茶水
D.直接拒绝采访
A.将Z6的方方面面都介绍的很详细，总有一个功能打动你
B.通过询问，了解孩子的生活学习场景，家长都有哪些需求，再针对性地介绍相应的功能
C.给他一张彩页，让他自己了解
