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[判断题]

由于我们高度依赖的事故产值,导致目前售后工作非常被动,保险公司定损打折,客户、修理厂要回扣,使得我们的事故车毛利率越来越低。对吗()

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第1题
目前我们售后机电与事故产值是4:6。这样的产值比是要严重依赖保险公司才能生存,主动权掌握在保险公司手中,保险公司对我们的生存威胁较大。对吗()
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第2题
事故车产值不完全决定保险公司,很大程度上决定于我们正常的客户进店量。对吗()
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第3题
目前我们的客户保持率较低,大部分低于100%,这说明我们售后的客户流失大于去年新车销售量,这种情况及为危险。对吗()
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第4题
目前的设计方式多为关联式设计,各专业分工作业,依赖人工协调项目内容和分段,这也导致设计往往存在专业间的碰撞。()
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第5题
售后产值指标公式:售后维修收入=管理用户数量X年均回厂频次X单车收入()
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第6题
买家问可以开具发票吗?售前怎么处理?()

A.可以的,麻烦您提供下对应的公司抬头和税号

B.转接组长

C.亲爱的,发票是天猫店的哦,我们家是淘宝店

D.转售后

E.不好意思,这个我不清楚哦G、不好意思,小可爱,我们是淘宝C店的哦,目前是没有发票的

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第7题
宽带已连接,所有网页打不开,处理步骤为:()
A、查看是否有网络故障(如DNS服务器、BRAS等故障时会出现此情况),如果有,则向客户解释:您好,目前由于****故障造成您暂时无法使用,我们的技术人员正在处理中,请您稍后再试

B、如果没有,建议客户退出360等防火墙软件再访问网页测试,如恢复,则向客户说可能是电脑软件设置原因导致无法正常打开网页

C、如未恢复,指导用户右键网上邻居选择属性,双击打开TCP/IP协议的属性,手动输入DNS服务器地址测试

D、如仍未解决,记录派单处理

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第8题
某企业在订购了移动云资源后,反应网络中断,将此种情况反应到了前端,前端可以如何应对()。
A、让用户先自行检查云防火墙、安全组设置,判断是否由于自己错误配置导致

B、若用户判断不是由于在云防火墙、安全组的错误配置导致,需要用户提供一些基础信息,如主机IP(内网、外网)、登录用户名及密码、ping及traceroute命令的截图

C、将这些信息反馈到移动云售后邮箱

D、定期与客服联系了解进度,并及时反馈给用户

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第9题
触电事故中,绝大部份是由于()导致人身伤亡的。

A.人体接受电流遭到电击

B.烧伤

C.电休克

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第10题
在一条比正常跑道窄的跑道上着陆时,由于目视错觉,飞机将显得()。

A.高于实际高度,结果导致低于正常高度的进近和拉平低

B.低于实际高度,结果导致高于正常高度的进近

C.高于实际高度,结果导致高于正常高度的进近

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第11题
从开出信用证到我们的买主付款给我们,我们的资金占压长达约4个月。在目前情况下,由于资金匮乏和前所未有的高
银行利息,这个问题特别令人难以承受。
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