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[单选题]

落实生日祝福、节日问候、到期提醒、活动宣传四个规定动作,每日人均电访量不低于()户

A.10户

B.20户

C.25户

D.15户

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D、15户

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第1题
与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、客户活动。()

与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、客户活动。()

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第2题
给予客户情感关怀的行为包括哪些?()

A.节日祝福

B.生日寿宴

C.生病问候

D.婚典庆贺

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第3题
客户的长期关怀不包括()。

A.销售和服务当天的关怀

B.主动预约

C.车主生日祝贺和相关提醒

D.主要节日祝贺

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第4题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第5题
遇到节假日时,给用户送上一份温馨的祝福,用户肯定不会反感,特别是在用户过生日时,一句简单的“生日快乐”,可能还会让用户非常感动。这种策略是()。

A.自动提醒策略

B.公告策略

C.人交关怀策略

D.活动促销策略

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第6题
以下哪种做法不属于客户关系管理范畴()。

A.购车送保养

B.积分卡

C.亲属生日祝福

D.分级管理

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第7题
在短信拜访服务规范中,生日祝福短信拜访发送时间是()。

A.前三天

B.当天一次

C.当天上午12点以前

D.前二天

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第8题
2021年10月26日,在“一起向未来一北京2022年冬奥会倒计时100天主题活动现场,北京冬奥会与冬残奥会奖牌隆重发布。关于两块奖牌的表述,下列说法不正确的是()。

A.奖牌挂带选用红色,与中国春节文化特色相契合,表达对运动员的节日祝福

B.冬残奥会奖牌背面圆环.上刻有24个点及运动弧线,象征着第24届冬奥会上运动员如群星璀璨,创造佳绩

C.冬奥会奖牌共设五环,五环同心,同心归圆,表达了“天地合人心同”的中华文化内涵

D.奖牌盒以大漆和竹子为主要材料制作,既突出中国文化特征,又符合“绿色办奥和可持续性”的理念

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第9题
外卖群的细节表现在哪些方面()

A.群名称-个人群昵称-顾客称呼等

B.个人群昵称-顾客称呼-保持互动性等

C.个人群昵称-顾客称呼-节日祝福等

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第10题
什么是营销人员最主要的工作形式之一,也是和客户沟通的最佳时机?()

A.客户的走访

B.电话沟通

C.产品推荐

D.节日问候

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第11题
朝鲜族带有民族特色的三个家庭节日是婴儿周岁生日、回甲节、颁金节。()
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