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[判断题]

营销物资到店后,员工第一时间查找手册是否到店并翻至最后一页在监控下对物资进行验收确认()

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第1题
系统异常造成个别商品无法正常结账()。

A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

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第2题
门店营业过程中,顾客如果出现一些突发性伤害以及疾病(如擦伤、摔伤),下列描述错误的是()。

A.随时注意店内商品摆放、卖场货架及设备等是否存在安全隐患,以防止顾客擦伤

B.在处理顾客突发事件的过程中,员工应沉着冷静,不得大肆夸大、渲染事件情节,以免造成更大恐慌

C.下雨天气,员工应口头提醒顾客“地面湿滑、注意安全”,可以不必专门设立警示牌

D.顾客在店内突发疾病,应立即送往就近医院或第一时间拨打120急救电话,并及时通知上级领导

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第3题
关于高低音喇叭无声音问题,说法正确的是()

A.到店直接更换喇叭

B.不需检查喇叭是否有进泥沙等情况

C.确认故障件后测量故障件的电阻,检查是否内部断路

D.与客户使用毫无关联,即使到店可以恢复也需要更换喇叭

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第4题
生产经营单位实施的下列应急预案措施正确的是()。

A.落实应急指挥体系、应急救援队伍、应急物资及装备

B.对应急物资、装备定期检测和维护,使其处于适用状态

C.发生事故时,第一时间启动应急响应,组织有关力量救援

D.在应急处置和应急救援结束后,对应急预案实施情况进行总结评估

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第5题
航前签到阶段,带班乘务长领取CF包、防疫物资等必备飞行物品后,须在指定准备室检查组员“三证”、仪表着装、手册下载等情况,并抽查提问;乘务组不得晚于签到时间钟乘车进场()
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第6题
接到重症病人报告客房经理第一时间赶赴现场探视病情,征得客人同意后,向急救中心呼救,并指派员工护送。()
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第7题
人均油非量效关联指数用于评估员工是否能够兼顾油品、非油营销两方面工作,尤其是油品销售强度增加的时段,是否对员工销售非油有负面影响()
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第8题
关于《停蒸汽应急预案》,内部发生突发性停气描述操作不正确的是()。
A、酒店突发性停气,工程部需第一时间检查蒸汽设施,看酒店端管道温度表/压力表,如发现异常即可判断是内部设施故障导致停蒸

汽,知会使用部门和汇报店总,告知酒店内部原因,工程部已在检修

B、检查停蒸汽原因,大多是酒店端管道循环系统出现故障,如循环水泵已启动,控制系统出现故障等导致停蒸汽

C、检查管道、阀门、水泵运行、控制系统是否正常

D、找出故障点进行维修,如超出酒店维修能力,或影响时间过长,可找专业供应商紧急处理

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第9题
在营销云桌面过程中需要了解客户哪些情况()

A.本地电脑使用年限是否超过5年

B.是否有扩大业务部门的需求

C.员工是否要经常性出差、居家办公

D.每个月在PC维护上的支出多少钱

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第10题
新户首面环节推荐营销朝朝盈,同时可引导客户离店后转换至开鑫宝B,通过更高收益产品锁定资产,提升客户体验()
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第11题
关于物资放行的管理,以下正确的是()。
关于物资放行的管理,以下正确的是()。

A、当发现有客户搬运物资时,应立即询问客户身份,将情况立即同当值秩序领班汇报,引导其至服务中心办理《物品出门放行表》。

B、当值秩序领班负责核实客户身份。业主搬运物资时,填写《物品出门放行表》办理手续,填写物资名称、数量及业主本人资料;为租户或商户搬运时,通知中心/前台与业主联系,核查所搬运物品的权属与明细,并核实该租户或商户有无欠交租金及物业服务费,如果存在异议,应及时将相关信息告知业主,并与搬运人沟通确认后,填写《物品出门放行表》后放行;装修入伙期间,属于施工方的工具材料,与业主核实无误后方可放行;夜间《物品出门放行表》由项目指定的中心相关授权人员负责办理;出入口岗位核对搬运物品与《物品出门放行表》申请内容是否相符。

C、在《物品出门放行表》上记录搬运车辆的车牌号、司机姓名、身份证号或驾驶证号等;手续完善后于以放行,并留存《物品出门放行表》。

D、内部员工(含外包人员)原则上不允许携带家具、电器等大件物品离开小区,若有需要时,由当班秩序负责人核实后放行。

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