题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
营业人员受理用户查询时,凡不属于本部门范围内的问题,应及时上报()处理并做好备案记录。
营业人员受理用户查询时,凡不属于本部门范围内的问题,应及时上报()处理并做好备案记录。
A.当班管理人员
B.当班值班人员
C.视察部门
D.业务主管部门
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A.当班管理人员
B.当班值班人员
C.视察部门
D.业务主管部门
A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任
A.一次性告知制
B.随机制
C.首问负责制
D.长期服务机制