题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一个代理商（或采购代理人)对他/她的雇主承担一定的责任。下列被认为是其法定责任中最不重要的是：（)
A.代理商必须保护雇主的利益
B.代理商必须向雇主提供所有初期投标的供应商情况
C.代理商不得以代理人的身份参与竞争或谋取私人利益
D.代理商不得与有与雇主利益相冲突的私人利益
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A.代理商必须保护雇主的利益
B.代理商必须向雇主提供所有初期投标的供应商情况
C.代理商不得以代理人的身份参与竞争或谋取私人利益
D.代理商不得与有与雇主利益相冲突的私人利益
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A.这是一项很好的作法，因为旅行代理商可以和预定人员形成良好的关系
B.这是一项很好的作法，因为旅行代理商对旅行供应商了解更多，并能节省采购部门的时间
C.这是一个不好的主意，因为旅行代理商可能不会主动为公司提供最佳的供应商
D.这是一个不好的主意，因为代理商会增加代理费
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
你(Li Yuan)的一个朋友准备出院，写封信表示宽慰，并鼓励他／她。其内容如下：
(1)如何得知的消息；
(2)对他／她的出院表示高兴；
(3)提供帮助。
A.特朗不太理解分数。在开展小组项目时，她请同伴为她解释这个概念
B.罗莎正在学习英语，她在一个她自己的母语网站上找到了有关桥梁建造的信息，于是她就让其他小组成员帮助她用英语对这则信息进行描述
C.在一个经济项目中，学生做些小买卖筹款建立一个当地无家可归者的庇护所。因为丽莎对数码动画感兴趣，她的小组鼓励她使用一个免费的在线工具为他们的维客制作一个筹款宣传片
A.8%和10%
B.8%和8%
C.6.4%和8%
D.6.4%和10%
[目的]这个练习的目的是，让你实际处理工会组织竞选的某些因素。
[必须理解的内容]一定会使雇主在选举中失利你应当熟悉本章所提供的材料，以及以下事例：“校园中的工会组织问题”。
[如何进行练习/指导]将全班分为练习小组，每组5人～6人。设想你是受雇于某学院的劳动关系顾问，任务是确定所涉及的问题和事情，并向阿特·提普顿(Art Tipton)就该大学的权利以及下一步要做的事提供咨询。每个小组要用约45分钟时间讨论那些问题并勾勒出那些问题以及提普顿的行动计划。他下一步应当做什么？
如果时间允许，每个小组的报告人应在白板上写出所涉及的问题以及本小组的建议。
事例：[校园中的工会组织问题]
阿特·提普顿是皮尔斯大学(Pierce)人力资源总监。该大学是位于某大都市的一所私立大学。该校维修与房屋管理服务部主管露丝·安·兹默(Ruth Ann Zimmer)刚刚到阿特的办公室来讨论她的境况。兹默所在部门负责维修和打扫该校的物质设施。兹默是负责监督管理校园宿舍维护和保洁工的部门主管之一。
接下来，兹默表述了她对已经在其雇员中产生影响的工会组织竞选运动的担心。兹默说，服务工人工会的代表已经与许多工人会面，力劝他们签署授权卡。她亲眼看到她的几个雇员“关心地”对其他雇员讲有关加入工会的事并且力劝他们签署授权卡。兹默甚至是在工人们在工作时间做日常工作时看到这一切的。兹默汇报说，她的许多雇员已经来问过她对工会的看法。他们向她汇报说，本部门的其他几位主管已经告诉他们的雇员，不要签署工会授权卡，在校园里任何时候不要谈论工会。兹默还汇报说，一位同级主管人员在会上告诉其雇员，任何人谈论工会或工会授权卡，一经发现，将受到惩戒并可能被开除。
兹默说，雇员们对自己的工资以及他们长期以来忍受的来自学生、主管人员以及其他员的情况非常不满。她说，几个雇员告诉她，他们已经签署了工会授权卡，因为他们相信，如果雇员有工会作为代表，就会使大学管理部门重视他们所关心的问题，这是惟一的途径。兹默说，她制作了一张名单，罗列了她觉得已经加入工会或对工会感兴趣的雇员，如果提普顿想亲自与这些雇员接触的活，她可以给他提供一份。最后，兹默表示，她和其他部门主管必须知道，为消除其部门中的工会化威胁他们应当做些什么。
