题目内容
（请给出正确答案）
A.答应顾客，订单做好备注
B.婉拒顾客，说明我们无法满足顾客需求
C.婉拒顾客，同时说明一个月后发货和现在发货的产品新鲜度是相差不大的，建议顾客趁活动赶紧下单，我们正常发货
D.婉拒顾客，让顾客一个月后再购买
答案
C、婉拒顾客，同时说明一个月后发货和现在发货的产品新鲜度是相差不大的，建议顾客趁活动赶紧下单，我们正常发货
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A.家长未达到录取分数线，我们通融后，给家长报名，顺利转化
B.家长想要的班级没有名额，我们找到了该班级中一位愿意互换的家长，进行互换，帮助家长报班
C.通过自己注册的小号，在IM中给自己进行满意度评分，以提高自己的满意度
D.家长担心名额没有，我们提醒目前这个班次还有2个名额，建议您可以尽快带孩子诊断
唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情做进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金。谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50%的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢。谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗。可以从你的亲朋好友开始。问题：
38、唐劲风应集中于哪一个目标市场。
39、唐劲风寻找潜在顾客时可以采取什么方法。
40、唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则。
41、唐劲风应如何制定访问计划。
A.告知用户暂时无库存，引导其他颜色并介绍
B.用户表示想等待这个颜色，引导关注等有库存后来下单
C.告知用户暂时没有库存了，顾客未回复直接进行催拍后关闭对话
D.主动咨询用户是自己使用还是送人，如果是送人引导其他颜色并告知用户的满意度都非常高等
A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题，第一处理负责人的上级人员应直接介入处理
B.若变更第一处理负责人，介入后又经历24小时仍无法解决，则由逐层上级直接介入处理
C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换
D.若顾客主动提出更换处理负责人，则直接由第一处理负责人的上级介入处理
A.虚假归档
B.安装技术水平差
C.上门不及时
D.服务态度问题
A.退款还有补偿呢，赶紧点击链接按照网站要求办
B.打开自己手机上的购物APP查看，咨询官方客服
C.看看是哪个下了单的东西没货了，点开链接看看
D.退款补偿也还好吧，点开链接看看
