首页 > 高职专科

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

绿通客户在提前预约或在上站登记，于1月13日在广东省站（人工车道），1月15日在北京西红门出口下站，下站经工作人员查验合格，之后查询到2月7日的扣费记录，扣款金额为480元。客户要求退还多扣费用，请发行服务机构尽快核实处理。投诉对象（）事件时间（）三级分类

A.发行方 1.13 应免未免-绿通

B.道路方 2.7 应免未免-绿通

C.发行方 1.13 重复扣费

答案

发行方113应免未免-绿通

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“绿通客户在提前预约或在上站登记，于1月13日在广东省站（人工…”相关的问题

第1题

用户可以提前（)小时在中国ETC小程序上进行绿通车辆预约

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案

第2题

重疾绿通预约需在我司服务覆盖医院网络范围内进行，预约须提前（）个工作日，预约取消须提前2个工作日

A.1

B.3

C.5

D.7

点击查看答案

第3题

新收费系统下驶入高速需提前预约的车辆有哪些？（）

A.大件运输车

B.拉运联合收割机的车辆

C.绿通车辆

D.国际标准集装箱车辆

点击查看答案

第4题

我行核心系统提供现金取款预约登记功能，在客户提前预约取款时，柜员可通过7014交易，选择“预约”，对预约取款的客户、时间、取款金额及取款行进行登记，打印预约清单核实行。（)

点击查看答案

第5题

在重疾发生时，以下哪项服务可帮助客户预约专家门诊，住院、手术、获得专业医护人员全程陪诊的同时补贴客户交通住宿费用（）

A.国内专家二次诊疗

B.国外专家二次诊疗

C.质子重离子预约安排

D.重疾绿通

点击查看答案

第6题

总行于2020年1月16日上线对现金预约柜面管理功能优化，以下说法正确的有（）

A.手机银行APP预约，已开放人民币、外币预约；不可选择新钞和券别

B.PP端预约信息初始状态均为待受理，经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求，修改预约记录的状态，并点击提交并发送短信，系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信

C.PP端预约信息，经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后，未点击提交并发送短信，则该条记录的操作栏显示已提交，但客户无法收取最新预约状态的短信提示

D.经办员可通过本功能手工登记预约信息，柜面手工登记的预约信息，无论经办人员修改为何种预约状态，系统均不会发送结果短信，因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达

点击查看答案

第7题

绿通客户通过预约平台进行预约，预约成功后，预约平台生成()。

绿通客户通过预约平台进行预约，预约成功后，预约平台生成（)。

点击查看答案

第8题

绿通服务中普惠级客户可享受上海质子重离子医院预约服务（）

点击查看答案

第9题

H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分，不满意节点：等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约，用户留言：对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果：联系用户一直没有接听电话，但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系，其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约，于11月7日已上门安装，工单是在规定时限内处理完成，地市申诉内容告知师傅与客户联系，客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.服务态度不好

B.未及时上门安装

C.未按操作规范作业

点击查看答案

第10题

客户支取人民币现金在20 万元（含）以上的，需提前（）向支取网点的营业柜台预约（电话或至柜台预约），受理网点的柜员在系统上进行登记，并告知库管员为客户准备足够的现金

A.两个工作日

B.三个工作日

C.一个工作日

点击查看答案

第11题

客户支取人民币现金在（）以上的，需提前一个工作日向支取网点的营业柜台预约（电话或至柜台预约），受理网点的柜员在系统上进行登记，并告知库管员为客户准备足够的现金

A.10 万元（含）

B.20 万元

C.20 万元（含）

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）