题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户名下工单处理意见与【延期还款申请及查询】屏不一致,如工单处理意见为本期账单不予延期,系统查询剩余期数为1,如何告诉客户()
A.告诉客户工单处理意见,不予延期
B.以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
C.告知客户需要重新提交资料申请
答案
B、以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
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A.告诉客户工单处理意见,不予延期
B.以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
C.告知客户需要重新提交资料申请
B、以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
A.凭债与储债不得同时作为质押物取得单笔质押贷款
B.出单的凭债客户申请国债质押贷款,需加办理财类交易账户,收回凭证式国债收款凭证
C.国债质押贷款可采用分期付息或一次性还本付息的还款方式
D.国债质押贷款的放款、还款账户为个人客户购买国债时所指定的邮储银行资金结算账户
A.客服应了解并熟知分期消费操作流程,严禁客服与客户一起从事骗贷行为
B.客服应明确告知客户办理贷款及退费可能加收的手续费,应提示客户按期还款
C.办理贷款过程中,客服人员可以指导,但不可代替客户操作
D.客服务必站在咨询的角度,协助完成收单
A.符合条件的平安集团正式员工
B.公务员事业单位客户
C.在活动期间内成功申请的白领贷且符合条件的公务员事业单位及优良职业客户
D.特邀客户
A.勘察单位
B.建设单位和施工单位
C.设计单位
D.工程质量监督部门