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[多选题]

下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有()。

A.建立值班长制度

B.建立首问负责制

C.营业厅内放置服务意见反馈卡

D.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码

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第1题
按《财政违法行为处罚处分条例》规定,财政部门、审计机关、监察机关依法可以向金融机构查询被调查、检查单位的存款。下列选项中属于此类的金融机构有()。

A.政策性银行

B.信托投资公司

C.城市和农村信用合作社

D.邮政储蓄机构

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第2题
(本题2018年考试已不适用)根据增值税法律制度的规定。下列各项中,属于增值税混合销售行为的是()。

邮政部门提供邮政服务的同时销售集邮商品

电信企业提供通讯服务的同时销售手机

银行提供金融服务的同时销售金银

冰箱生产企业销售冰箱并送货上门

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第3题
下列选项哪些属于门店服务纪律()。

A.不与顾客顶嘴吵架

B.以上选项全部正确

C.不在柜台内聊天打闹

D.不在柜台内吸烟,吃东西,干私活

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第4题
()是指经银行业监督管理机构批准取得金融许可证,中国邮政储蓄银行自主经营管理的营业机构。

A.银行自营网点

B.邮政代理网点

C.邮政汇兑单点

D.手工网点

E.便民汇款点

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第5题
下列属于邮政特殊服务业务范围的有()。

A.国家规定报刊的发行

B.机要通信

C.小包寄递

D.盲人读物寄递

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第6题
建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌,提高邮政的(),提高邮政服务满意度。
建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌,提高邮政的(),提高邮政服务满意度。

A.社会竞争力

B.社会亲和力

C.市场亲和力

D.市场竞争力

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第7题
仓储业大中型企业的划分标准如下:大型企业从业人员≥200人营业收入≥3亿元中型企业100人≤从业人员<200人。1000万元≤营业收入<3亿元下列选项中。属于中型企业的仓储型企业是()。

A.从业人员300人,营业收入1亿元

B.从业人员300人,营业收入4亿元

C.从业人员200人,营业收入800元

D.从业人员200人,营业收入3亿元

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第8题
以下选项中,不属于邮政在开放电力类客户时应关注的主要需求的是()。

A.提升服务形象的宣传需求

B.解决电费收取和资金安全问题的需求

C.解决老百姓反映的电价高问题

D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题

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第9题
下列选项中,属于工程质量监督报告内容的有()。

A.建筑面积、开工时间、竣工验收时间

B.工程规划许可证号、施工许可证号、监督注册号

C.监督部门、监督人员、监督时间

D.工程质量监督机构主要监督成果概述

E.环境影响评价

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第10题
下列选项中,属于职业道德基本要求的有

A.爱岗敬业

B.办事公道

C.服务群众

D.诚实守信

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第11题
下列选项中,属于政府采购监督管理部门监督检查主要内容的有()

A.有关政府采购的法律、行政法规和规章的执行情况

B.采购范围、采购方式和采购程序的执行情况

C.政府采购人员的职业素质

D.政府采购人员的专业技能

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