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第2题
办理沃家固话业务时，需要用户单独预留一个手机号码，针对这个手机号码，描述正确的是（)
A.该手机号码必须是联通手机号码
B.该手机号码不支持前台受理时变更
C.音箱和固话号码绑定时，用于身份鉴权
D.登录智慧沃家APP时必须使用该手机号码
第3题
智家工程师在进行客户服务时，施工、维护中的行为要求包括以下：（)
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
第9题
下列选项中，关于Word查找操作说法正确的是（)。
A.无论什么情况下，查找操作都是在整个文档范围内进行
B.可以从插入点当前位置开始向上查找
C.Word可以查找带格式的文本内容
D.Word可以查找一些特殊的格式符号，如分页线等
第10题
隆昌站“1.31”事故中，造成起重工死亡的主要原因是？（）
A.起重工在货物未放置稳固的情况下进入汽车车厢
B.起重工站在司机无法看清的位置
C.货物装载超高
D.门吊司机操作不熟练
