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[单选题]
集团客服部是商场退货服务工作的归口管理部门，履行下列职能（）
A.负责研究制定商场退货服务管理规定（以下简称本规定）的相关标准和要求
B.负责收集和审核商场反馈意见并对本等规定进行修改和优化
C.负责本规定中对应商场和省中心的考核
答案
C、负责本规定中对应商场和省中心的考核
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A.负责研究制定商场退货服务管理规定（以下简称本规定）的相关标准和要求
B.负责收集和审核商场反馈意见并对本等规定进行修改和优化
C.负责本规定中对应商场和省中心的考核
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C、负责本规定中对应商场和省中心的考核
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A.商检客诉部或相应职责部门）负责工单的回复及完结，并做好与顾客的沟通工作，履行下列职能
B.根据集团下发的工单，30分钟内响应顾客投诉，并详细记录工单
C.明确顾客的最终协商结果，在顾客接受处理方案情况下可进行锁单直至完结
A.负责对经营线管理员、员工的专柜收银收款、退货操作培训及指导
B.负责设备的接收发放与管理
C.负责专柜收银隔天退货的收银操作
D.负责设备的售后送修工作
A.英大集团
B.国网财务部(资本运营中心)
C.国网产业部
D.公司总部
A.云公司，云公司
B.集团客服部，集团客服部
C.集团客服部，云公司
D.云公司，集团客服部
