题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（）是本程序的归口管理部门，是客户沟通主导部门，负责所有有关客户服务方面的工作及信息反馈
A.行政人事部
B.品质部
C.销售部
D.采购部
答案
销售部
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A.行政人事部
B.品质部
C.销售部
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A.B1
B.B2
C.B3
D.C2
A.调用
B.购置
C.租赁
D.置换
A.检察机关提前介入应当在案件进入审理阶段、调查终结移送审查起诉十日以前
B.检察机关提前介入具体由案件审理部门归口负责与检察机关对接沟通,联系提前介入事宜
C.案件审理部门可以会同审查调查部门共同为检察机关介绍案件有关情况
D.检察机关提前介入工作后应当形成书面意见反馈案件审理部门,反馈意见需要经案件审理部门审核,按程序报批后由案件审理部门根据需要反馈审查调查部门进行补证
A.首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理
B.大堂经理接到转交的客户投诉后，应积极提出解决办法、做好与客户沟通工作，尽量当场给予答复
C.当场答复，大堂经理要在“处理单”上记录客户信息和投诉内容，并和客户约定回复时限。调查处理后将处理情况回复客户，并将“处理单”填写完整
D.超出本网点处理权限的，经网点负责人确认后，大堂经理应及时将“处理单”报上级服务管理部门处理
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
A、正确
B、错误
