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[单选题]

营业人员上岗时穿的标志服,要根据()不同统一时间换装。

A.季节

B.场地

C.要求

D.岗位

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A.只依据RPN(风险)优先数进行排序,选择RPN高的进行改进

B.根据RPN排序,同时考虑故障模式的严重性(S),S值很高的过程也一定要改进

C.只需要根据故障模式的严重性(S)进行排序,选择S值高的过程进行改进

D.以上说法都不对

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第5题
营业人员面对客户应表现出谦恭的态度,与客户交谈时多用()。

A.提高嗓音

B.敬语

C.命令词语

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第9题
营业人员与用户对话时应(),语气语速适中。

A.心平气和

B.真心实意

C.全心全意

D.亲切友好

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第10题
李军鹏教授指出,要根据我国社会主义现代化建设不同阶段的发展要求,与时俱进,准确定位“放管服”改革的目标及其重点任务。()
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第11题
营业人员交谈时的总体要求()

A.亲切

B.自然

C.谦恭

D.有效

E.礼貌

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