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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

寄件人来电，广州市寄出的邮件，已经妥投签收，客户索要妥投证明，以下正确的是（）

A.下服务工单签收复印件

B.转到55017

C.按网显下单，备注客户需求

答案

B、转到55017

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更多“寄件人来电，广州市寄出的邮件，已经妥投签收，客户索要妥投证明…”相关的问题

第1题

邮件从广州寄出，邮件已经签收，寄件人来电索要妥投证明，正确操作是（）

A.转省内个性化55017

B.下需求建议-索要签收复印件

C.下信息质量-其他

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第2题

网显妥投，寄件人致电称快递是在广州寄出的，索要签收底单复印件，坐席可以将电话转至特色组（83-6）处理（）

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第3题

网显广州发往南宁，最新信息在南宁X投递站已妥投，客户来电表示收件地址是深圳，经了解客户已向寄件人确认邮件号和面单信息，无真迹，以下正确的是（）

A.延误-错封误发

B.投递质量-错投

C.延误-寄达信息录入有误

D.提供投递站电话给客户自行联系处理

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第4题

网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部（51810060）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

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第5题

对签收单举证要求阐述正确的是（）

A．妥投后签收单举证不允许二次提供B．妥投后客服、商服工单要求运营单位提供签收单，若运营未提供/未在时效内提供/提供的签收单无效不符合规范；此场景下不接受二次提供，按照妥投后未提供签收单记责C．妥投后客服、商服工单没有要求运营单位提供签收单，判责核实时可以补充提供签收单，若运营单位仍然没有提供，按照妥投后未提供签收单记责，且不再接受申诉。不接受二次提供D．若正向物流环节存在异常，导致正向客户妥投前拒收造成理赔，需核实逆向妥投环节，按照签收前正向异常核实

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第6题

以下关于有效签单说法正确的是（）

A．妥投后签收单举证不允许二次提供《有效签单核实界定规则》B．客服、商服工单要求运营单位提供签收单，若运营未提供/未在时效内提供/提供的签收单无效不符合规范；此场景下不接受二次提供，按照妥投后未提供签收单记责C．妥投后客服、商服工单没有要求运营单位提供签收单，判责核实时可以补充提供签收单，若运营单位仍然没有提供，按照妥投后未提供签收单记责，且不再接受申诉。不接受二次提供

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第7题

客称未办理短信回执业务，但之前有短信回执，但现在没有，以下错误操作是（）

A．下发服务工单B．不下单，向客户说明此业务只是试运行，现在不承诺提供此服务C．不下单，跟客户解释，之前妥投短信回执只是试运行阶段，现在我们推出了微信关注业务，只要在EMS微信公众号上进行关注，邮件信息就会为您自动推送

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第8题

收件人地址正确，但客户签收邮件后来电表示查无此人，要求退回。正确操作是（）

A.投递质量-其他

B.投递质量-错投

C.按妥投网显下单跟进

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第9题