题目内容
（请给出正确答案）
A.真诚的给顾客道歉并亲自为顾客服务
B.处罚当台服务员，并培训服务员如何服务黑海顾客
C.对此桌顾客进行回访
D.不是我们家的黑海顾客可以先不管，相信30店会维护好这桌顾客的
答案
ABC
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B.带上鲜花和蛋糕进行拜访
C.留好向姐的生日信息，明年为向姐庆祝
A.抓员工要从平时的每一件小事做起
B.对员工要奖罚分明，并且及时进行
C.奖罚要和员工沟通清楚，才能更好帮助员工成长
A.私下对担当进行批评，过于偏重顾客，忽略了员工的心
B.当着秀秀的面批评担当
C.店经理带着担当真诚的跟员工道歉，让员工知晓公司是站在员工的角度为员工思考
A.当顾客时店1.5米时，立即微笑打招呼
B.新会员办理会员需在1分钟内完成，老会员开卡需在30秒内完成
C.有活动时先促销活动
D.如果顾客拒绝促销后，禁止再次重复的询问顾客是否需要
E.顾客开卡或找零后需要向顾客道别
F.需要引导到位置上，并介绍价格
A.非会员购买的客单价会更高，而且购买的频次会更多
B.您好，办一张我们店的会员卡，逢8就可以享受88折优惠，而且还有会员专享价商品，是很实惠的，只要报一下手机号码就可以，很快的
C.会员消费还可以积分，积分可以兑换礼品或者当钱花，办一张是很实用的
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