题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,工单回复审核时发现工单回复内容存在以下哪些问题,应将工单回退()
A.回复结果未对客户诉求逐一答复B.回复结果违反有关政策法规C.工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致,且基层单位未提供有效证明材料或客户对基层单位提供证明材料有异议的,客户要求合理的D.工单填写存在不规范
答案
D
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D
A.客服中心
B.95598服务热线
C.服务调度
D.市场营销部
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
A.线上办理
B.线上一网通办,线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理