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第3题
EB函盖的范围（)A)狭义的电子商务（EC)B)供应链管理（SCM)C)企业资源规划（ERP)D)客户关系管理（CRM
EB函盖的范围()
A)狭义的电子商务(EC)
B)供应链管理(SCM)
C)企业资源规划(ERP)
D)客户关系管理(CRM)
第6题
管理信息系统中CRM系统指的是（)A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统 C.物流管理系统
管理信息系统中CRM系统指的是()
A.供应链管理系统 B.客户关系管理系统
C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统
第9题
ERP是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。其核心关键词包括（)。
A.整合供应链
B.优化业务流程
C.企业资源管理系统
D.制造业信息化
第11题
客户管理的核心思想：通过完善客户()和需求，向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的。
客户管理的核心思想：通过完善客户（)和需求，向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的。
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