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[主观题]

客户管理的核心思想:通过完善客户()和需求,向客户提供满意的产品和服务,达到客户满意的目的。

客户管理的核心思想:通过完善客户()和需求,向客户提供满意的产品和服务,达到客户满意的目的。

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第1题
关于社会化客户服务内涵,说法正确的有()。

A.将客户作为企业的核心资源

B.建立和维护与客户“一对一”的关系

C.以统一企业形象面对客户

D.与客户交互的各个环节实现自动化管理

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第2题
关系营销是多次性交易,核心是交易,公司通过诱使客户发生交易活动从中获利,注重与客户的竞争
关系。()

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第3题
儒家发展了周礼的伦理道德思想。孔子提出以“仁”为核心的政治思想,认为体现“仁”的制度和行为准则是“礼”,主张“克己复礼”,强调“君君、臣臣、父父、子子”的伦理道德。孟子对孔子的思想进一步发挥和完善,提出()四德说。
儒家发展了周礼的伦理道德思想。孔子提出以“仁”为核心的政治思想,认为体现“仁”的制度和行为准则是“礼”,主张“克己复礼”,强调“君君、臣臣、父父、子子”的伦理道德。孟子对孔子的思想进一步发挥和完善,提出()四德说。

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第4题
期货交易中期货公司的客户进行网上下单的正确程序包括()。

A.客户通过因特网或局域网,使用期货公司配置的网上下单系统进行网上下单

B.客户需输入自己的客户号和密码,经确认后即可输入下单指令

C.下单指令通过因特网或局域网传到期货公司后,通过专线传到交易所主机进行撮合成交

D.客户可以在期货公司的下单系统获得成交回报

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第5题
从管理理念上来说,ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的在是在满足客户及时交货的同
时最大限度降低和种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务,以效率为中心。()

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第6题
物流组织网络化的目标是()A.物流系统的整体目标和内部要素的目标B.物流系统的客户需求和可

物流组织网络化的目标是()

A.物流系统的整体目标和内部要素的目标

B.物流系统的客户需求和可利用资源

C.物流系统反应快速化和总成本最优化

D.物流系统的集成、运作、管理和评价

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第7题
绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
客户联系功能,管理员查看成员客户统计的成员数量问题,下面说法错误的一项是:()。

A.若调整了组织架构,被调整的成员需要进行增删客户后,成员列表才能更新到最新的信息

B.通过标签筛选客户,若选择的是不同组的标签,是“且”的关系,需要客户同时都有添加对应的标签,才会筛选到,若都没有满足的客户,则会显示为空

C.操作了离职分配分配,企业客户数会减少,需等客户和离职成员成员好友关系,才会统计到企业客户数中

D.通过标签筛选客户,若选择的是不同组的标签,是“或”的关系,被标记到其中一个标签的客,用户都可以被筛选到

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第9题
商业银行因没有足够的现金来弥补客户取款需求和未能满足客户合理的贷款需求而引起的风险是()。

A.信用风险

B.管理风险

C.市场风险

D.流动性风险

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第10题
要真正实现资产组合风险管理,必须要突破的目标是拟合银行资产组合损失分布曲线,这需要有客户评级
、债项评级、贷款定价等一系列技术条件支持才能进行。下列陈述不正确的是()。

A.根据《新巴塞尔协议》客户评级可以采用外部评级标准

B.《新巴塞尔协议》的内部评级法是由银行对客户进行评级的

C.贷款定价需要定量分析

D.资产组合损失分布曲线的三个变量是客户评级、债项评级、贷款定价

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第11题
受托资产管理业务是指证券公司根据投资委托人的委托,将受托资产在证券市场上从事股票债券等金融
工具的投资组合,以实现受托资产收益最大化的行为。下列陈述正确的是()。

A.集合资产管理业务的客户最少为5人

B.定向资产管理业务的客户可以为多人

C.证券公司的集合资产计划在某种程度上具有非公募基金的性质

D.特定目的专项资产管理业务通过共同账户为客户提供资产管理服务

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