题目内容
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[单选题]
大堂经理考核突击服务导向,兼顾营销激励,坚持服务评价和营销评价相结合,考核指标参见《关于中国邮政储蓄银行网点人员绩效管理的指导意见》(邮银发[2019]80号)。分行可结合实际,制定更加细化的评价指标,有效激发和引导大堂经理不断提升服务水平。其中,服务类考核指标占比不低于()。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
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A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
A.考核按照价值导向,原则上政企考核(不含服务)权重不低于50%
B.对于商务楼宇、工业园区等政企客户较为集中的网格,要提升政企业务的考核权重
C.对于农村、住宅小区为主的网格,要充分体现对个人、家庭的业务考核
D.网格考核要差异化、个性化,避免一刀切
A.逐级指导
B.协调服务
C.考核评价
D.监督检查