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[判断题]

物业服务组织应建立良好的职业培训体系,并将对员工的培训形成制度,其目的是加速物业服务的职业化,专业化进程,以帮助员工获得达到优质服务所具有的知识、技能和职业道德。()

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第1题
网络广告的作用是____。

A.能赢得很高的利润并产生良好的经济效益和社会效益

B.能建立企业的组织形象

C.能树立企业的产品或服务品牌

D.能引导消费者各挖掘潜在消费者购买的欲望

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第2题
施工企业应建立和健全与企业安全生产组织相对应的安全生产责任体系,并应明确各()的安全生产责任。

A.管理层

B.职能部门

C.岗位

D.农民工

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第3题
依据新奥能源《燃气工程建设交付体系文件》:施工单位应建立安全检查制度,安全检查应由专职安全员组织,相关专业人员参加,定期进行并填写检查记录。()
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第4题
提高物业服务质量的途径有()。

A.提升物业服务人员薪酬标准

B.建立物业服务质量体系

C.确立管理与服务的质量意识

D.制定并遵循适合与适度的质量标准

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第5题
物业服务企业建立客户报修服务流程,并对各个环节设立相应的测量指标,体现了管理的()原则。

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.顾客至上

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第6题
()主要是管理者从外部对员工的行为进行引导,引向企业的组织目标,主要手段有:建立有效的奖酬体系、提供良好的工作环境、明确目标任务。

A.外部管理

B.内部管理

C.外部激励

D.内部激励

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第7题
提高物业管理质量的途径主要有()

A.管理者要确立管理与服务意识

B.制订并遵循适合与适度的质量标准

C.建立物业管理服务质量体系

D.降低业主对物业服务质量的预期

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第8题
组织应制定并实施工作于服务接触面的从业人员职业化培育规划,包括但不限于()。

A.新员工应经过食品安全卫生、餐饮服务操作技能、消防安全等方面的培训,并经评价合格

B.建立以提高工作责任心和热情为核心的激励机制

C.建立并实施员工信息交流和满意度定期测评制度

D.有计划地开展职业素质教育、服务知识和技能培训,或采取其他措施以满足顾客需求

E.定期评价从业人员职业化培育规划的充分性、适宜性和有效性

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第9题
目标管理的基本过程可以分为()

A.建立一套完整的目标体系

B.组织实施

C.检查评价

D.实行奖惩

E.制定新目标并开始新的目标管理循环

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第10题
小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些()

A.多发展渠道,实现共赢

B.简化产品形态,灵活应对竞争

C.变革生产组织,建立省市两级推进体系

D.强化宽带末梢服务,探索营维小组模式

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第11题
()主管全面协助物流经理管理公司物流运作,建立、完善并组织实施物流管理工作体系。
()主管全面协助物流经理管理公司物流运作,建立、完善并组织实施物流管理工作体系。

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