题目内容
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[单选题]
AU__FASTWAY渠道丢件索赔的时效是发货后（）日内提出包裹查询，经开查，可接受理赔
A.5
B.10
C.20
D.30
答案
D、30
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A.5
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C.20
D.30
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A.判断是否已分配配送员，如已分配配送员，通过短链操作
B.未分配配送员，按照物流节点工单协商2个工作小时
C.物流正常更新，跟进签收，电话回访关单
D.物流停滞核实无果，超出找件时效，按照丢件升级理赔处理
A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长，顾客产生不满投诉该单经纪人。大店区经介入后积极处理
B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清，导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错，拒绝处理
C.顾客对小铮服务态度不满投诉，大店区经接到客服转达后介入，在规定时效内处理完毕
D.小庄因陌拜被投诉，大店区经拒绝出面处理
A.每天的投诉处理时效是8:00-20:00点，非货丢/破损的举证时效是6小时，货丢/破损的举证时效是2小时;每天19点之后产生的投诉，需要当天及时举证
B.每天的投诉处理时效是8:00-20:00点，非货丢/破损的举证时效是2小时，货丢/破损的举证时效是6小时;每天19点之后产生的投诉，需要当天及时举证
C.每天的投诉处理时效是8:00-19:00点，非货丢/破损的举证时效是2小时，货丢/破损的举证时效是6小时;每天19点之后产生的投诉，不用当天举证
D.每天的投诉处理时效是8:00-20:00点，非货丢/破损的举证时效是2小时，货丢/破损的举证时效是6小时;每天19点之后产生的投诉，不用当天举证
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单
D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
A.走货时效
B.丢货
C.信息提供
D.派送自提时效
