题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于交付接待人员的肢体形象错误的是（）
A.姿势（站姿、走姿、坐姿、讲姿势等）端正得体
B.禁止依靠或半傍
C.禁止在客户面前做不雅动作或与工作无关的行为
D.人少时可以聚众聊天、玩手机
答案
D、人少时可以聚众聊天、玩手机
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A.姿势（站姿、走姿、坐姿、讲姿势等）端正得体
B.禁止依靠或半傍
C.禁止在客户面前做不雅动作或与工作无关的行为
D.人少时可以聚众聊天、玩手机
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A.外来人员接待遵循谁接待、谁管理、谁负责的原则
B.富士康工卡可以随意进出厂房，无需接待权限人员接待
C.陪同人:对外来人员就公司相关管理规定进行培训，全程陪同对应的外来人员
D.客户。政府人员凭借VIP卡直接进入车间
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
A.体谅患者的心情
B.嘱咐患者术中的注意事项
C.教会患者如何对待手术及术中配合
D.嘱咐患者术后尽量不要咳嗽和活动肢体
E.术前充分做好患者的心理疏导工作
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
A.卧床休息，进行健侧肢体主动或被动运动
B.指导患者按摩受累部位
C.必要时使用支架，架高患肢部位的被子，防止压痛
D.避免活动和用力排便，以免引起血栓脱落
E.评估外周循环情况
A.一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B.一男一女上楼，下楼，女后，男先
C.一男一女在公司门口迎候客人一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行
D.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
A.沟通并不是一个简单的语言传递的过程，即使在语言沟通的过程中，也传递着丰富的非语言信息
B.沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的
C.沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的
D.各种不同的肢体语言都有着明确的解读，无论在何种情形下，它们都有固定的含义
