题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如下服务细则行为规范做法正确的是()
A.客户讲话时,不要轻易打断,插话或转移话题,不可答非所问
B.通话过程中,如发现系统异常中断,非客户方挂机,客服代表应主动呼出,致歉并尽力解决客户问题
C.回访客户时,必须通过10000号外呼系统呼出,禁止使用座机或私人电话
D.涉及内部差错,投诉问题,不得私自拦截,需按流程派单至后台处理
答案
D、涉及内部差错,投诉问题,不得私自拦截,需按流程派单至后台处理
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