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[单选题]

建立互信是要满足顾客的()。

A.了解要素

B.需要要素

C.相信要素

D.满意要素

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第1题
在服务蓝图分析中,如果要了解顾客的消费行为,可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。()

在服务蓝图分析中,如果要了解顾客的消费行为,可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。()

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第2题
建立边界的原则一般是根据______来定,但对两段交界处要满足______。
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第3题
如果要建立两个测验的等值关系,这两个测验须满足的前提条件是() A. 信度相等B. 长度相等C. 效

如果要建立两个测验的等值关系,这两个测验须满足的前提条件是()

A. 信度相等

B. 长度相等

C. 效度相等

D. 测验总分的标准差相等

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第4题
()规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的要求,目的在于增进顾客满意。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19004

D.GB/T19011

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第5题
建设持久和平与共同繁荣的和谐世界,要

A.坚持民主平等,实现协调合作

B.坚持和睦互信、实现共同安全

C.坚持公正互利、实现共同发展

D.坚持包容开放、实现文明对话

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第6题
ODR机制应当公开其处理争端的流程和调解的规则,使电子商务业者与消费者能够了解其运作,这是要满
足ODR的()

A.透明度

B.平等对待机制

C.独立性

D.对抗程序

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第7题
中共八大指出,社会主义改造完成后我国社会的主要矛盾是

A.无产阶级和资产阶级的矛盾

B.社会主义道路和资本主义道路的矛盾

C.人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾

D.人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾

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第8题
古典决策理论又称规范决策理论,是基于经济人的假设提出来的,其主要内容是()

A.决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报

B.决策者要充分了解有关备选方案的情况

C.决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系

D.决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益

E.作为决策者的管理者是“有限理性的”

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第9题
新产品开发项目的()是指这种项目必须建立在对顾客和技术了解的基础之上,并且企业管理、开发、营销及顾客等都要渗入这种项目

A.过程性

B.学习性

C.创新性

D.开放性

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第10题
地区型机构的推销队伍的优点是( )。

A.推销员责任明确

B.差旅费用较少

C.可鼓励推销员与当地企业和个人建立联系

D.更加熟悉和了解自己的顾客

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第11题
为了满足计算机会计信息系统对会计数据存储、加工、输入和输出的要求,需要根据系统分析的数据流图和数据词典的要求和特点建立很多数据库文件,下列( )符合数据库文件的分类。

A.账务数据库文件

B.辅助性数据库文件

C.总括性数据库文件

D.临时工作库文件

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