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[判断题]

每次车辆保养精准到期,4S都能提醒客户,把客户养成保养时间依赖我们提醒的习惯,可以有效地提升客户对我们的忠诚度。对吗()

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第1题
保养提醒功能就像一个闹钟一样会定时提醒司机做车辆保养,在保养功能提醒设置中,司机可以根据自己的运行工况和用油情况自己设定保养范围。()
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第2题
与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、客户活动。()

与客户保持长期联络的方式有赠送专刊、到期提醒、节日祝福、客户活动。()

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第3题
5G特惠包业务一年到期后无短信提醒,需要客户自行关注()
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第4题
“法人信用评级到期前提醒”指标的“预警指标值”下限输入“-7”后,系统在客户等级到期前7天提示()
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第5题
总行统一在客户预留身份证件到期前一个月、证件到期后第一天、()依次向已预留正确手机号码的客户,系统统一发送短信提醒。

A.证件到期后一个月

B.证件到期后三个月

C.证件到期后六个月

D.证件到期后一年

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第6题
以下对网络订货现场理解不正确的是()。

A.参与或体验零售客户网上订货的全过程

B.查看下单订货的便利性,网络界面的人性化程度

C.查看下单的精准性,网上解决客户问题的能力

D.调查客户经理网上订货“五提醒”的服务支持是否落实

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第7题
陈某每次购物就喜欢去银泰百货,因为他觉得银泰百货的员工在服务过程中都能设身处地为客户着想,让他很满意。这体现了客户对()

A.产品满意

B.质量满意

C.服务满意

D.社会满意

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第8题
企业信用管理部门按照客户的付款行为分级,可以分为()。

A.收到货很快付款

B.被提醒后才付款

C.快到期付款

D.死拖活赖不付款

E.受到强力催款后才付款

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第9题
严禁各类收费业务(包括基础套餐、增值业务)在订购、点播、()、优惠到期等环节,首次扣费或套餐费用发生变动时,未100%通过BOSS系统10086端口向客户发送扣费提醒短信

A.开通

B.变更

C.升级

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第10题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第11题
弹簧度盘秤每次称量,指针摆动时间不得超过()

A.2s

B.3s

C.4s

D.5s

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