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第1题
有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，同时也应该认真倾听和理解别人发出
的信息，并能够作出积极的反应。 在商业交往中，一个有效的交流者深知在恰当的时候保持沉默的重要性，因为如果你不了解沉默的艺术，那就很难拓展自己的事业，举例说明在商业活动中，沉默的两点好处。
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第5题
一般说来，传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是（)A．口头沟通B．书面沟通C．语言沟
一般说来，传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是()
A．口头沟通
B．书面沟通
C．语言沟通
D．非语言沟通
第10题
以下关于非语言沟通技巧，说法错误的是（)。
A.沟通并不是一个简单的语言传递的过程，即使在语言沟通的过程中，也传递着丰富的非语言信息
B.沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的
C.沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的
D.各种不同的肢体语言都有着明确的解读，无论在何种情形下，它们都有固定的含义
